【概要】

市場分析と見通し：グローバル情報技術（IT）サービスデスク市場
本調査レポートは、情報技術（IT）サービスデスク（IT Service Desk）市場を調査し、さまざまな方法論と分析を行い、市場に関する正確かつ詳細な情報を提供します。また、より明確に理解するために、グローバル情報技術（IT）サービスデスク市場を会社別、地域別、製品別、アプリケーション別に細分化し、様々の方面からデータを収集、分析し、市場の現状、今後のトレンドを説明します。本調査レポートの著者は、レポート内の情報を照合するために一次および二次方法論を行い、高い品質の情報、分析の提供によって、皆様の成長戦略、製品戦略、事業戦略の策定、新しいビジネスモデルの構築・実行することを手伝い、皆様の競争力の強化、ビジネスビジョンの実現を支援します。

コロナ禍によって、情報技術（IT）サービスデスク（IT Service Desk）の世界市場規模は2022年に 百万米ドルと予測され、2029年まで、％の年間平均成長率（CARG）で成長し、 百万米ドルの市場規模になると予測されています。

北米の 情報技術（IT）サービスデスク 市場は、2022年に  百万米ドル、中国市場は 2029年に  百万米ドルになると予測されています。世界市場における中国のシェアは、2022年に ％で、2029年には ％に達し、年間平均成長率（CARG）は ％と予測されています。ヨーロッパの 情報技術（IT）サービスデスク 市場では、ドイツが2029年までに 百万米ドルに達すると予測されています。アジアでは、日本と韓国の市場が最も注目されていて、今後6年間の平均成長率（CARG）はそれぞれ %と %です。

Cloud basedは、2022年には 情報技術（IT）サービスデスク 世界市場の %を占めていましたが、コロナ以降の期間には %のCAGRで成長し、2029年には 百万米ドルになると予測されています。一方、SMBsセグメントは、2029年まで年間平均成長率（CARG）％で成長し、2029年には約 ％のシェアを占めることになります。

グローバル情報技術（IT）サービスデスク規模とセグメント
世界の情報技術（IT）サービスデスク市場は、会社別、地域別、製品別とアプリケーションによって細分化されてあります。グローバル情報技術（IT）サービスデスク市場の主な会社、関係者及びその他の参加者は、本調査レポートを重要なリソースとして活用することができます。このレポートは、2018年から2029年までの会社別、地域（国）別、製品別及びアプリケーション別の売上げ実績と予測に焦点を当てています。

製品別
    Cloud based
    On Premise

アプリケーション別
    SMBs
    Large Enterprises

地域別
    北米
        アメリカ
        カナダ
    ヨーロッパ
        ドイツ
        フランス
        イギリス
        イタリア
        ロシア
        その他のヨーロッパ地域
    アジア太平洋地域
        中国
        日本
        韓国
        東南アジア
        インド
        オーストラリア
    ラテンアメリカ
        メキシコ
        ブラジル
    中東とアフリカ
        トルコ
        サウジアラビア
        アラブ首長国連邦

会社別
    Samanage
    Freshservice
    ManageEngine ServiceDesk
    JIRA Service Desk
    Zendesk
    Track-It!
    BMC Remedy 9
    Cherwell IT Service Management
    Agiloft
    Re:Desk
    ServiceNow
    GoToAssist
    Spiceworks
    EasyVista
    Wolken

【総目録】

【表と図のリスト】

テーブルのリスト
    Table 1. 地域別の情報技術（IT）サービスデスクの市場規模（百万米ドル）比較：2018 VS 2022 VS 2029
    Table 2. 地域別の情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2023、百万米ドル）
    Table 3. 地域別の情報技術（IT）サービスデスク市場規模シェア（2018-2023）
    Table 4. 地域別の情報技術（IT）サービスデスク市場規模の予測（2024-2029、百万米ドル）
    Table 5. 地域別の情報技術（IT）サービスデスク市場規模シェアの予測（2024-2029）
    Table 6. 製品別の情報技術（IT）サービスデスク市場規模（百万米ドル）: 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 7. 製品別の情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2023、百万米ドル）
    Table 8. 製品別の情報技術（IT）サービスデスク売上げ市場シェア（2018-2023）
    Table 9. 製品別の情報技術（IT）サービスデスク市場規模の予測（2024-2029、百万米ドル）
    Table 10. 製品別の情報技術（IT）サービスデスク売上げ市場シェア（2024-2029）
    Table 11. アプリケーション別の情報技術（IT）サービスデスク市場規模（百万米ドル）: 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 12. アプリケーション別の情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2023、百万米ドル）
    Table 13. アプリケーション別の情報技術（IT）サービスデスク売上げ市場シェア（2018-2023）
    Table 14. アプリケーション別の情報技術（IT）サービスデスク市場規模の予測（2024-2029、百万米ドル）
    Table 15. アプリケーション別の情報技術（IT）サービスデスク売上げ市場シェア（2024-2029）
    Table 16. 主な会社の情報技術（IT）サービスデスク売上げ（百万米ドル）（2018-2023）
    Table 17. 主な会社の情報技術（IT）サービスデスク売上げ市場シェア（2018-2023）
    Table 18. 主な会社市場シェア（第1 Tier、第2 Tierおよび第3 Tier、2022年現在の情報技術（IT）サービスデスクの売上げに基づく）
    Table 19. 主な会社が情報技術（IT）サービスデスク市場に参入時期
    Table 20. 情報技術（IT）サービスデスク主な会社本社とサービスエリア
    Table 21. 情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 22. 情報技術（IT）サービスデスク主な会社の市場集中度（CR5およびHHI）
    Table 23. M&A、拡大計画
    Table 24. Samanage の基本情報リスト
    Table 25. Samanage の説明と事業概要
    Table 26. Samanage の情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 27. Samanage (2018-2023)の情報技術（IT）サービスデスク事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 28. Samanage の最近の動向
    Table 29. Freshservice の基本情報リスト
    Table 30. Freshservice の説明と事業概要
    Table 31. Freshservice の情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 32. Freshservice (2018-2023)の情報技術（IT）サービスデスク事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 33. Freshservice の最近の動向
    Table 34. ManageEngine ServiceDesk の基本情報リスト
    Table 35. ManageEngine ServiceDesk の説明と事業概要
    Table 36. ManageEngine ServiceDesk の情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 37. ManageEngine ServiceDesk (2018-2023)の情報技術（IT）サービスデスク事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 38. ManageEngine ServiceDesk の最近の動向
    Table 39. JIRA Service Desk の基本情報リスト
    Table 40. JIRA Service Desk の説明と事業概要
    Table 41. JIRA Service Desk の情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 42. JIRA Service Desk (2018-2023)の情報技術（IT）サービスデスク事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 43. JIRA Service Desk の最近の動向
    Table 44. Zendesk の基本情報リスト
    Table 45. Zendesk の説明と事業概要
    Table 46. Zendesk の情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 47. Zendesk (2018-2023)の情報技術（IT）サービスデスク事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 48. Zendesk の最近の動向
    Table 49. Track-It! の基本情報リスト
    Table 50. Track-It! の説明と事業概要
    Table 51. Track-It! の情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 52. Track-It! (2018-2023)の情報技術（IT）サービスデスク事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 53. Track-It! の最近の動向
    Table 54. BMC Remedy 9 の基本情報リスト
    Table 55. BMC Remedy 9 の説明と事業概要
    Table 56. BMC Remedy 9 の情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 57. BMC Remedy 9 (2018-2023)の情報技術（IT）サービスデスク事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 58. BMC Remedy 9 の最近の動向
    Table 59. Cherwell IT Service Management の基本情報リスト
    Table 60. Cherwell IT Service Management の説明と事業概要
    Table 61. Cherwell IT Service Management の情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 62. Cherwell IT Service Management (2018-2023)の情報技術（IT）サービスデスク事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 63. Cherwell IT Service Management の最近の動向
    Table 64. Agiloft の基本情報リスト
    Table 65. Agiloft の説明と事業概要
    Table 66. Agiloft の情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 67. Agiloft (2018-2023)の情報技術（IT）サービスデスク事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 68. Agiloft の最近の動向
    Table 69. Re:Desk の基本情報リスト
    Table 70. Re:Desk の説明と事業概要
    Table 71. Re:Desk の情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 72. Re:Desk (2018-2023)の情報技術（IT）サービスデスク事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 73. Re:Desk の最近の動向
    Table 74. ServiceNow の基本情報リスト
    Table 75. ServiceNow の説明と事業概要
    Table 76. ServiceNow の情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 77. ServiceNow (2018-2023)の情報技術（IT）サービスデスク事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 78. ServiceNow の最近の動向
    Table 79. GoToAssist の基本情報リスト
    Table 80. GoToAssist の説明と事業概要
    Table 81. GoToAssist の情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 82. GoToAssist (2018-2023)の情報技術（IT）サービスデスク事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 83. GoToAssist の最近の動向
    Table 84. Spiceworks の基本情報リスト
    Table 85. Spiceworks の説明と事業概要
    Table 86. Spiceworks の情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 87. Spiceworks (2018-2023)の情報技術（IT）サービスデスク事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 88. Spiceworks の最近の動向
    Table 89. EasyVista の基本情報リスト
    Table 90. EasyVista の説明と事業概要
    Table 91. EasyVista の情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 92. EasyVista (2018-2023)の情報技術（IT）サービスデスク事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 93. EasyVista の最近の動向
    Table 94. Wolken の基本情報リスト
    Table 95. Wolken の説明と事業概要
    Table 96. Wolken の情報技術（IT）サービスデスク製品、サービスおよびソリューション
    Table 97. Wolken (2018-2023)の情報技術（IT）サービスデスク事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 98. Wolken の最近の動向
    Table 99. 北米情報技術（IT）サービスデスク国別市場規模（2018-2023、百万米ドル）
    Table 100. 北米情報技術（IT）サービスデスク国別市場規模（2024-2029、百万米ドル）
    Table 101. ヨーロッパ情報技術（IT）サービスデスク国別の市場規模(2018-2023、百万米ドル）
    Table 102. ヨーロッパ情報技術（IT）サービスデスク国別の市場規模(2024-2029、百万米ドル）
    Table 103. 地域別のアジア太平洋地域情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2023、百万米ドル）
    Table 104. 地域別のアジア太平洋地域情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2024-2029、百万米ドル）
    Table 105. アジア太平洋地域情報技術（IT）サービスデスク地域別市場シェア（2018-2023）
    Table 106. アジア太平洋地域情報技術（IT）サービスデスク地域別市場シェア（2024-2029）
    Table 107. ラテンアメリカ情報技術（IT）サービスデスク国別市場規模（2018-2023、百万米ドル）
    Table 108. ラテンアメリカ情報技術（IT）サービスデスク国別市場規模（2024-2029、百万米ドル）
    Table 109. 中東とアフリカ情報技術（IT）サービスデスク国別市場規模（2018-2023、百万米ドル）
    Table 110. 中東とアフリカ情報技術（IT）サービスデスク国別市場規模（2024-2029、百万米ドル）
    Table 111. 情報技術（IT）サービスデスク市場動向
    Table 112. 情報技術（IT）サービスデスクマーケットドライバー
    Table 113. 情報技術（IT）サービスデスク市場の課題
    Table 114. 情報技術（IT）サービスデスク市場の制約
    Table 115. このレポートの研究プログラム/設計
    Table 116. 二次ソースからの主なデータ情報
    Table 117. 一次ソースからの主なデータ情報
図のリスト
    Figure 1. グローバル情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029） とその成長率 (US$ Million)
    Figure 2. グローバル情報技術（IT）サービスデスク市場規模（百万米ドル）、2018 VS 2022 VS 2029
    Figure 3. 地域別の情報技術（IT）サービスデスク市場シェア：2022 VS 2029
    Figure 4. 地域別の情報技術（IT）サービスデスク市場規模シェアの予測（2024-2029）
    Figure 5. 北米情報技術（IT）サービスデスク市場規模（百万米ドル）その成長率（2018-2029）
    Figure 6. ヨーロッパ情報技術（IT）サービスデスク市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2023）
    Figure 7. アジア太平洋情報技術（IT）サービスデスク市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2029）
    Figure 8. ラテンアメリカ情報技術（IT）サービスデスク市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2029）
    Figure 9. 中東とアフリカ情報技術（IT）サービスデスク市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2029）
    Figure 10. 2022年と2029年の製品別情報技術（IT）サービスデスク市場規模シェア
    Figure 11. Cloud based の市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2029）
    Figure 12. On Premise の市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2029）
    Figure 13. 2022年と2029年のアプリケーション別情報技術（IT）サービスデスク市場規模シェア
    Figure 14. SMBs の市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2029）
    Figure 15. Large Enterprises の市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2029）
    Figure 16. 情報技術（IT）サービスデスク企業製品別の市場シェア（第1 Tier、第2 Tier、および第3 Tier）：2018 VS 2022
    Figure 17. 2022年の世界のトップ5およびトップ10会社情報技術（IT）サービスデスク市場シェア
    Figure 18. 北米情報技術（IT）サービスデスク国別市場シェア（2018-2029）
    Figure 19. 米国情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 20. カナダ情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 21. ドイツ情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 22. フランス情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 23. イギリス情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 24. イタリア情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 25. ロシア情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 26. ノルディック情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 27. その他のヨーロッパ地域情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 28. アジア太平洋地域情報技術（IT）サービスデスク地域別市場シェア（2018-2029）)
    Figure 29. 中国情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 30. 日本情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 31. 韓国情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 32. 東南アジア情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 33. インド情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 34. オーストラリア情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 35. その他のアジア太平洋地域情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 36. ラテンアメリカ情報技術（IT）サービスデスク国別市場シェア(2018-2029)
    Figure 37. メキシコ情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 38. ブラジル情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 39. その他のラテンアメリカ地域情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 40. 中東およびアフリカ情報技術（IT）サービスデスク国別市場シェア（2018-2029）
    Figure 41. トルコ情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 42. サウジアラビア情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 43. アラブ首長国連邦情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 44. その他の中東及びアフリカ地域情報技術（IT）サービスデスク市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 45. このレポートのボトムアップおよびトップダウンのアプローチ
    Figure 46. データの三角測量

【Description】

The IT Service Desk is intended to be a primary point of engagement between users and an IT organization. According to the ITIL, the service desk is the single point of contact (SPOC) between the service provider (IT) and users for day-to-day activities.

Market Overview
Due to the COVID-19 pandemic and Russia-Ukraine War Influence, the global market for IT Service Desk estimated at US$ million in the year 2022, is projected to reach a revised size of US$ million by 2029, growing at a CAGR of % during the forecast period 2023-2029.

North American market for IT Service Desk was valued at $ million in 2022 and will reach $ million by 2029, at a CAGR of % during the forecast period of 2023 through 2029.

Asia-Pacific market for IT Service Desk was valued at $ million in 2022 and will reach $ million by 2029, at a CAGR of % during the forecast period of 2023 through 2029.

Europe market for IT Service Desk was valued at $ million in 2022 and will reach $ million by 2029, at a CAGR of % during the forecast period of 2023 through 2029.

Report Scope
This report aims to provide a comprehensive presentation of the global market for IT Service Desk, with both quantitative and qualitative analysis, to help readers develop business/growth strategies, assess the market competitive situation, analyze their position in the current marketplace, and make informed business decisions regarding IT Service Desk.

The IT Service Desk market size, estimations, and forecasts are provided in terms of revenue ($ millions), considering 2022 as the base year, with history and forecast data for the period from 2018 to 2029. This report segments the global IT Service Desk market comprehensively. Regional market sizes, concerning products type, application, and by players, are also provided. The influence of COVID-19 and the Russia-Ukraine War were considered while estimating market sizes.

For a more in-depth understanding of the market, the report provides profiles of the competitive landscape, key competitors, and their respective market ranks. The report also discusses technological trends and new product developments.

This report will help the readers to understand the competition within the industries and strategies for the competitive environment to enhance the potential profit. The report also focuses on the competitive landscape of the global IT Service Desk market, and introduces in detail the market share, industry ranking, competitor ecosystem, market performance, new product development, operation situation, expansion, and acquisition. etc. of the main players, which helps the readers to identify the main competitors and deeply understand the competition pattern of the market.

Market Segmentation
This report covers the IT Service Desk segments by company, type, application, by region and country, and provides market size and CAGR for the history and forecast period (2018-2023, 2024-2029), considering 2022 as the base year. It elucidates potential revenue opportunities across different segments and explains attractive investment proposition matrices for this market.

By Company
    Samanage
    Freshservice
    ManageEngine ServiceDesk
    JIRA Service Desk
    Zendesk
    Track-It!
    BMC Remedy 9
    Cherwell IT Service Management
    Agiloft
    Re:Desk
    ServiceNow
    GoToAssist
    Spiceworks
    EasyVista
    Wolken

Segment by Type
    Cloud based
    On Premise

Segment by Application
    SMBs
    Large Enterprises

By Region
    North America
        U.S.

        Canada
    Europe
        Germany
        France
        U.K.

        Italy
        Russia
        Nordic Countries
        
    Asia-Pacific
        China
        Japan
        South Korea
        Southeast Asia
        India
        Australia
        
    Latin America
        Mexico
        Brazil
        
    Middle East & Africa
        Turkey
        Saudi Arabia
        UAE

Core Chapters
Chapter One: Introduces the report scope of the report, executive summary of global and regional market size and CAGR for the history and forecast period (2018-2023, 2024-2029). It offers a high-level view of the current state of the market and its likely evolution in the short to mid-term, and long term.

Chapter Two: Provides the analysis of various market segments type, covering the market size and development potential of each market segment, to help readers find the blue ocean market in different market segments.

Chapter Three: Provides the analysis of various market segments application, covering the market size and development potential of each market segment, to help readers find the blue ocean market in different downstream markets.

Chapter Four: Detailed analysis of IT Service Desk companies’ competitive landscape, revenue, market share and ranking, latest development plan, merger, and acquisition information, etc.

Chapter Five: Provides profiles of key players, introducing the basic situation of the key companies in the market in detail, including product introduction, revenue, recent development, etc.

Chapter Six, Seven, Eight, Nine and Ten: North America, Europe, Asia Pacific, Latin America, Middle East & Africa, revenue by country.

Chapter Eleven: this section also introduces the market dynamics, latest developments of the market, the driving factors and restrictive factors of the market, the challenges and risks faced by companies in the industry, and the analysis of relevant policies in the industry.

Chapter Twelve: Research Finding/Conclusion

【Table of Contents】

【Table of Figures】

List of Tables
    Table 1. Global Market IT Service Desk Market Size (US$ Million) Comparison by Region 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 2. Global IT Service Desk Market Size by Region (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 3. Global IT Service Desk Market Size Share by Region (2018-2023)
    Table 4. Global IT Service Desk Forecasted Market Size by Region (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 5. Global IT Service Desk Forecasted Market Size Share by Region (2024-2029)
    Table 6. Global IT Service Desk Market Size (US$ Million) by Type: 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 7. Global IT Service Desk Market Size by Type (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 8. Global IT Service Desk Revenue Market Share by Type (2018-2023)
    Table 9. Global IT Service Desk Forecasted Market Size by Type (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 10. Global IT Service Desk Revenue Market Share by Type (2024-2029)
    Table 11. Global IT Service Desk Market Size (US$ Million) by Application: 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 12. Global IT Service Desk Market Size by Application (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 13. Global IT Service Desk Revenue Market Share by Application (2018-2023)
    Table 14. Global IT Service Desk Forecasted Market Size by Application (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 15. Global IT Service Desk Revenue Market Share by Application (2024-2029)
    Table 16. Global IT Service Desk Revenue (US$ Million) by Players (2018-2023)
    Table 17. Global IT Service Desk Revenue Market Share by Players (2018-2023)
    Table 18. Global Top Players Market Share by Company Type (Tier 1, Tier 2 and Tier 3) & (based on the Revenue in IT Service Desk as of 2022)
    Table 19. Date of Key Players Enter into IT Service Desk Market
    Table 20. Global IT Service Desk Key Players Headquarters and Area Served
    Table 21. IT Service Desk Product Solution and Service
    Table 22. Global IT Service Desk Players Market Concentration Ratio (CR5 and HHI)
    Table 23. Mergers & Acquisitions, Expansion Plans
    Table 24. Samanage Basic Information List
    Table 25. Samanage Description and Business Overview
    Table 26. Samanage IT Service Desk Products, Services and Solutions
    Table 27. Revenue (US$ Million) in IT Service Desk Business of Samanage (2018-2023)
    Table 28. Samanage Recent Developments
    Table 29. Freshservice Basic Information List
    Table 30. Freshservice Description and Business Overview
    Table 31. Freshservice IT Service Desk Products, Services and Solutions
    Table 32. Revenue (US$ Million) in IT Service Desk Business of Freshservice (2018-2023)
    Table 33. Freshservice Recent Developments
    Table 34. ManageEngine ServiceDesk Basic Information List
    Table 35. ManageEngine ServiceDesk Description and Business Overview
    Table 36. ManageEngine ServiceDesk IT Service Desk Products, Services and Solutions
    Table 37. Revenue (US$ Million) in IT Service Desk Business of ManageEngine ServiceDesk (2018-2023)
    Table 38. ManageEngine ServiceDesk Recent Developments
    Table 39. JIRA Service Desk Basic Information List
    Table 40. JIRA Service Desk Description and Business Overview
    Table 41. JIRA Service Desk IT Service Desk Products, Services and Solutions
    Table 42. Revenue (US$ Million) in IT Service Desk Business of JIRA Service Desk (2018-2023)
    Table 43. JIRA Service Desk Recent Developments
    Table 44. Zendesk Basic Information List
    Table 45. Zendesk Description and Business Overview
    Table 46. Zendesk IT Service Desk Products, Services and Solutions
    Table 47. Revenue (US$ Million) in IT Service Desk Business of Zendesk (2018-2023)
    Table 48. Zendesk Recent Developments
    Table 49. Track-It! Basic Information List
    Table 50. Track-It! Description and Business Overview
    Table 51. Track-It! IT Service Desk Products, Services and Solutions
    Table 52. Revenue (US$ Million) in IT Service Desk Business of Track-It! (2018-2023)
    Table 53. Track-It! Recent Developments
    Table 54. BMC Remedy 9 Basic Information List
    Table 55. BMC Remedy 9 Description and Business Overview
    Table 56. BMC Remedy 9 IT Service Desk Products, Services and Solutions
    Table 57. Revenue (US$ Million) in IT Service Desk Business of BMC Remedy 9 (2018-2023)
    Table 58. BMC Remedy 9 Recent Developments
    Table 59. Cherwell IT Service Management Basic Information List
    Table 60. Cherwell IT Service Management Description and Business Overview
    Table 61. Cherwell IT Service Management IT Service Desk Products, Services and Solutions
    Table 62. Revenue (US$ Million) in IT Service Desk Business of Cherwell IT Service Management (2018-2023)
    Table 63. Cherwell IT Service Management Recent Developments
    Table 64. Agiloft Basic Information List
    Table 65. Agiloft Description and Business Overview
    Table 66. Agiloft IT Service Desk Products, Services and Solutions
    Table 67. Revenue (US$ Million) in IT Service Desk Business of Agiloft (2018-2023)
    Table 68. Agiloft Recent Developments
    Table 69. Re:Desk Basic Information List
    Table 70. Re:Desk Description and Business Overview
    Table 71. Re:Desk IT Service Desk Products, Services and Solutions
    Table 72. Revenue (US$ Million) in IT Service Desk Business of Re:Desk (2018-2023)
    Table 73. Re:Desk Recent Developments
    Table 74. ServiceNow Basic Information List
    Table 75. ServiceNow Description and Business Overview
    Table 76. ServiceNow IT Service Desk Products, Services and Solutions
    Table 77. Revenue (US$ Million) in IT Service Desk Business of ServiceNow (2018-2023)
    Table 78. ServiceNow Recent Developments
    Table 79. GoToAssist Basic Information List
    Table 80. GoToAssist Description and Business Overview
    Table 81. GoToAssist IT Service Desk Products, Services and Solutions
    Table 82. Revenue (US$ Million) in IT Service Desk Business of GoToAssist (2018-2023)
    Table 83. GoToAssist Recent Developments
    Table 84. Spiceworks Basic Information List
    Table 85. Spiceworks Description and Business Overview
    Table 86. Spiceworks IT Service Desk Products, Services and Solutions
    Table 87. Revenue (US$ Million) in IT Service Desk Business of Spiceworks (2018-2023)
    Table 88. Spiceworks Recent Developments
    Table 89. EasyVista Basic Information List
    Table 90. EasyVista Description and Business Overview
    Table 91. EasyVista IT Service Desk Products, Services and Solutions
    Table 92. Revenue (US$ Million) in IT Service Desk Business of EasyVista (2018-2023)
    Table 93. EasyVista Recent Developments
    Table 94. Wolken Basic Information List
    Table 95. Wolken Description and Business Overview
    Table 96. Wolken IT Service Desk Products, Services and Solutions
    Table 97. Revenue (US$ Million) in IT Service Desk Business of Wolken (2018-2023)
    Table 98. Wolken Recent Developments
    Table 99. North America IT Service Desk Market Size by Country (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 100. North America IT Service Desk Market Size by Country (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 101. Europe IT Service Desk Market Size by Country (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 102. Europe IT Service Desk Market Size by Country (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 103. Asia-Pacific IT Service Desk Market Size Growth Rate (CAGR) by Region (US$ Million): 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 104. Asia-Pacific IT Service Desk Market Size by Region (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 105. Asia-Pacific IT Service Desk Market Size by Region (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 106. Asia-Pacific IT Service Desk Market Share by Region (2018-2023)
    Table 107. Asia-Pacific IT Service Desk Market Share by Region (2024-2029)
    Table 108. Latin America IT Service Desk Market Size Growth Rate (CAGR) by Region (US$ Million): 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 109. Latin America IT Service Desk Market Size by Country (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 110. Latin America IT Service Desk Market Size by Country (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 111. Middle East & Africa IT Service Desk Market Size Growth Rate (CAGR) by Region (US$ Million): 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 112. Middle East & Africa IT Service Desk Market Size by Country (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 113. Middle East & Africa IT Service Desk Market Size by Country (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 114. IT Service Desk Market Trends
    Table 115. IT Service Desk Market Drivers
    Table 116. IT Service Desk Market Challenges
    Table 117. IT Service Desk Market Restraints
    Table 118. Research Programs/Design for This Report
    Table 119. Key Data Information from Secondary Sources
    Table 120. Key Data Information from Primary Sources
List of Figures
    Figure 1. Global IT Service Desk Market Size Year-over-Year 2018-2029 & (US$ Million)
    Figure 2. Global IT Service Desk Market Size (US$ Million), 2018 VS 2022 VS 2029
    Figure 3. Global IT Service Desk Market Share by Regions: 2022 VS 2029
    Figure 4. Global IT Service Desk Forecasted Market Size Share by Region (2024-2029)
    Figure 5. North America IT Service Desk Market Size Growth Rate (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 6. Europe IT Service Desk Market Size Growth Rate (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 7. Asia-Pacific IT Service Desk Market Size Growth Rate (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 8. Latin America IT Service Desk Market Size Growth Rate (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 9. Middle East & Africa IT Service Desk Market Size Growth Rate (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 10. Global IT Service Desk Market Size Share by Type in 2022 & 2029
    Figure 11. Cloud based Market Size (US$ Million) & YoY Growth (2018-2029)
    Figure 12. On Premise Market Size (US$ Million) & YoY Growth (2018-2029)
    Figure 13. Global IT Service Desk Market Size Share by Application in 2022 & 2029
    Figure 14. SMBs Market Size (US$ Million) & YoY Growth (2018-2029)
    Figure 15. Large Enterprises Market Size (US$ Million) & YoY Growth (2018-2029)
    Figure 16. IT Service Desk Market Share by Company Type (Tier 1, Tier 2 and Tier 3): 2018 VS 2022
    Figure 17. Global Top 5 and Top 10 Players IT Service Desk Market Share in 2022
    Figure 18. North America IT Service Desk Market Share by Country (2018-2029)
    Figure 19. U.S. IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 20. Canada IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 21. Germany IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 22. France IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 23. U.K. IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 24. Italy IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 25. Russia IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 26. Nordic Countries IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 27. Asia-Pacific IT Service Desk Market Share by Region (2018-2029)
    Figure 28. China IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 29. Japan IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 30. South Korea IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 31. Southeast Asia IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 32. India IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 33. Australia IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 34. Latin America IT Service Desk Market Share by Country (2018-2029)
    Figure 35. Mexico IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 36. Brazil IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 37. Middle East & Africa IT Service Desk Market Share by Country (2018-2029)
    Figure 38. Turkey IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 39. Saudi Arabia IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 40. UAE IT Service Desk Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 41. Bottom-up and Top-down Approaches for This Report

リサーチ・アプローチ
本調査では、一次資料と二次資料の両方を広範囲に使用しました。調査プロセスでは、政府の政策、市場環境、競合状況、過去のデータ、市場の現在の動向、技術革新、今後の技術と関連業界の技術進歩、市場リスク、機会、市場の障壁と課題など、業界に影響を与える様々な要因を調査しました。以下の説明図は、本レポートで適用した市場調査方法を示しています。
市場規模の推定
トップダウンおよびボトムアップアプローチにより、企業、地域区分、製品タイプ、用途（エンドユーザー）別に世界市場規模を推定・検証しています。
本レポートの市場推定は、販売価格（メーカー、販売店、卸売業者、取引業者が提供する割引を除く）に基づいて行われています。各セグメントと地域に割り当てられた市場シェア分析は、製品の稼働率と平均販売価格によって達成されています。
主要メーカーとその収益、比率、市場占有率、成長率、製品市場の内訳は、二次情報源から入手し、一次情報源で検証しています。
本調査の対象となる市場に影響を与える可能性のあるすべての要因を考慮し、詳細に検討し、一次調査で検証し、最終的な定量的および定性的データを得るために分析しています。トップレベルの市場とサブセグメントの市場規模は正規化されており、市場予測には、インフレ、景気後退、規制・政策変更などの影響が考慮されています。これらのデータにQYResearch社の詳細なインプットと分析を加えて、本レポートで紹介しています。
次の図は、本調査で使用された全体的な市場規模の推定プロセスを図解したものです。

 
市場の内訳とデータの三角測量
市場の統計、市場規模の推定、市場予測、市場の内訳、データの三角関係などを計算した上で、完全な市場エンジニアリングを行います。情報収集のために広範な一次調査を行い、得られた重要な数字を検証し、妥当性を確認しました。市場エンジニアリングのプロセスでは、トップダウンアプローチとボトムアップアプローチの両方が、いくつかのデータトライアングル法とともに広範囲に使用され、本レポートに記載されている市場全体のセグメントとサブセグメントの市場推定と市場予測が行われました。

 

 
二次資料
二次資料は、プレスリリース、年次報告書、非営利団体、業界団体、政府機関、関税データなど、データソースの約25%を占めています。本調査研究には、二次情報源、ディレクトリ、Bloomberg Business、Wind Info、Hoovers、Factiva (Dow Jones & Company)、TRADING ECONOMICS、aventionなどのデータベース、Investing News Network、statista、連邦準備制度の経済データ、年次報告書、投資家向けプレゼンテーション、企業のSECファイリングなどが含まれます。
 
一次情報源
一次調査では、本レポートのための質的・量的情報を得るために、供給側と需要側の両方からさまざまな情報源にインタビューを行いました。供給側の一次情報源には、製品メーカー（およびその競合他社）、オピニオンリーダー、業界専門家、研究機関、流通業者、販売店、取引業者、さらには原材料の供給者や生産者などが含まれます。
需要側の一次情報源には、世界市場で活動する様々な主要企業・団体のビジネスリーダー、マーケティング・セールスディレクター、技術・イノベーションディレクター、サプライチェーンエグゼクティブ、エンドユーザー（製品購入者）、関連するキーエグゼクティブなどの業界専門家が含まれます。