【概要】

2023年におけるカスタマー・サービス・アウトソーシング（Customer Service Outsourcing）の世界市場規模は、 百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、年間平均成長率（CAGR） %で成長し、2030年までに 百万米ドルに達すると予測されている。

2023年におけるカスタマー・サービス・アウトソーシングの北米市場は、 百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、CAGR %で成長し、2030年までに 百万米ドルに達すると予測されている。

2023年におけるカスタマー・サービス・アウトソーシングのアジア太平洋市場は、 百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、CAGR %で成長し、2030年までに 百万米ドルに達すると予測されている。

2023年におけるカスタマー・サービス・アウトソーシングのヨーロッパ市場は、 百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、CAGR %で成長し、2030年までに 百万米ドルに達すると予測されている。

カスタマー・サービス・アウトソーシングの世界的な主要企業には、Odondo, Sykes, Ascensos, VoxPro (Telus), LiveOps, UpCall, Arise, Sensee and Teleperformance,などがある。2023年、世界の上位5社は、売上シェアは約 ％である。

このレポートは、カスタマー・サービス・アウトソーシングの世界市場に関する包括的なプレゼンテーションを提供することを目的としており、売上、主要企業の市場シェアとランキングに焦点を当てている。さらに、地域別および国別、製品別、アプリケーション別に関するカスタマー・サービス・アウトソーシングの分析も含まれている。

カスタマー・サービス・アウトソーシング市場の規模、見積もり、および予測は、2023年を基準年とし、2019年から2030年までの期間の収益（百万米ドル）に基づいて提供されている。量的および質的な分析の両方を備え、読者がビジネス/成長戦略を開発し、市場の競争状況を評価し、現在の市場での自社の位置を分析し、カスタマー・サービス・アウトソーシングに関する情報を元にしたビジネス上の意思決定を行うのに役立つ。

市場セグメンテーション
製品別
    Complete Outsourcing

アプリケーション別
    Large Enterprises
    SMEs

地域別
    北米
        アメリカ
        カナダ
    ヨーロッパ
        ドイツ
        フランス
        イギリス
        イタリア
        オランダ
        その他
    アジア太平洋地域
        中国
        日本
        韓国
        東南アジア
        インド
        オーストラリア
        その他
    ラテンアメリカ
        メキシコ
        ブラジル
        その他
    中東とアフリカ
        トルコ
        サウジアラビア
        UAE
        その他

会社別
    Odondo
    Sykes
    Ascensos
    VoxPro (Telus)
    LiveOps
    UpCall
    Arise
    Sensee
    Teleperformance
    Working Solutions
    Capita
    Sitel
    Serco
    Ventrica
    Supportyourapp
    Expivia
    Ameridial Call Center
    DATAMARK
    Majorel
    Infosys BPM
    WOW24-7
    CX Services
    TieTa
    Confero
    Primech
    Whistl
    Paper Alternative

章の概要
第1章：報告の範囲、世界の総市場規模を紹介する。この章では市場のダイナミクス、市場の最新動向、市場の駆動要因と制約要因、業界の製造業者が直面する課題とリスク、業界の関連政策の分析も提供される。

第2章：カスタマー・サービス・アウトソーシングメーカーの競争状況、売上の市場シェア、最新の開発計画、合併および買収情報などの詳細な分析を提供する。

第3章：製品別の分析を提供し、各市場セグメントの市場規模と開発ポテンシャルをカバーし、読者が異なる市場セグメントでブルーオーシャン市場を見つけるのに役立つ。

第4章：アプリケーション別の分析を提供し、各市場セグメントの市場規模と開発ポテンシャルをカバーし、読者が異なる下流市場でブルーオーシャン市場を見つけるのに役立つ。

第5章：地域レベルでのカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上。各地域の市場規模と開発ポテンシャルを定量的に分析し、世界各国の市場開発、将来の発展の展望、市場スペース、各国の市場規模を紹介する。

第6章：国レベルでのカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上。各国/地域ごとに製品別およびアプリケーション別の有意なデータを提供する。

第7章：主要会社のプロファイルを提供し、市場の主要企業の基本的な状況を詳細に紹介する。製品の売上、粗利益率、製品紹介、最近の開発などが含まれる。

第8章：産業連鎖の分析を提供し、業界の上流および下流を含む。

第9章：結論。

【総目録】

【表と図のリスト】

表の一覧
    表 1. カスタマー・サービス・アウトソーシング市場動向
    表 2. カスタマー・サービス・アウトソーシング市場のドライバーと機会
    表 3. カスタマー・サービス・アウトソーシング市場の課題
    表 4. カスタマー・サービス・アウトソーシング市場の制約
    表 5. 会社別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシング の売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 6. 会社別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上市場シェア（2019～2024）
    表 7. 主要メーカーカスタマー・サービス・アウトソーシングの製造拠点と本社所在地
    表 8. 主要メーカーカスタマー・サービス・アウトソーシングの製品種類
    表 9. 主要メーカーカスタマー・サービス・アウトソーシングの量産開始時期
    表 10. グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシング会社の市場集中度（CR5とHHI）
    表 11. ティア別グローバルップ会社の売上（2023年時点でのカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上に基づく）
    表 12. 合併と買収、拡張計画
    表 13. 製品別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 14. 製品別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 15. 製品別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 16. 製品別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上市場シェア（2019～2024）
    表 17. 製品別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上市場シェア（2025～2030）
    表 18. アプリケーション別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 19. アプリケーション別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 20. アプリケーション別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 21. アプリケーション別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上市場シェア（2019～2024）
    表 22. アプリケーション別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上市場シェア（2025～2030）
    表 23. 地域別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 24. 地域別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 25. 地域別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 26. 地域別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上市場シェア（2019～2024）&（%）
    表 27. 地域別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上市場シェア（2025～2030）&（%）
    表 28. 主要国・地域カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上成長トレンド（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 29. 主要国・地域カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 30. 主要国・地域カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 31. Odondo基本情報一覧
    表 32. Odondoの紹介と事業概要
    表 33. Odondo カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 34. Odondo カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 35. Odondo 最近の展開
    表 36. Sykes基本情報一覧
    表 37. Sykesの紹介と事業概要
    表 38. Sykes カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 39. Sykes カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 40. Sykes 最近の展開
    表 41. Ascensos基本情報一覧
    表 42. Ascensosの紹介と事業概要
    表 43. Ascensos カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 44. Ascensos カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 45. Ascensos 最近の展開
    表 46. VoxPro (Telus)基本情報一覧
    表 47. VoxPro (Telus)の紹介と事業概要
    表 48. VoxPro (Telus) カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 49. VoxPro (Telus) カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 50. VoxPro (Telus) 最近の展開
    表 51. LiveOps基本情報一覧
    表 52. LiveOpsの紹介と事業概要
    表 53. LiveOps カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 54. LiveOps カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 55. LiveOps 最近の展開
    表 56. UpCall基本情報一覧
    表 57. UpCallの紹介と事業概要
    表 58. UpCall カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 59. UpCall カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 60. UpCall 最近の展開
    表 61. Arise基本情報一覧
    表 62. Ariseの紹介と事業概要
    表 63. Arise カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 64. Arise カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 65. Arise 最近の展開
    表 66. Sensee基本情報一覧
    表 67. Senseeの紹介と事業概要
    表 68. Sensee カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 69. Sensee カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 70. Sensee 最近の展開
    表 71. Teleperformance基本情報一覧
    表 72. Teleperformanceの紹介と事業概要
    表 73. Teleperformance カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 74. Teleperformance カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 75. Teleperformance 最近の展開
    表 76. Working Solutions基本情報一覧
    表 77. Working Solutionsの紹介と事業概要
    表 78. Working Solutions カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 79. Working Solutions カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 80. Working Solutions 最近の展開
    表 81. Capita基本情報一覧
    表 82. Capitaの紹介と事業概要
    表 83. Capita カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 84. Capita カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 85. Capita 最近の展開
    表 86. Sitel基本情報一覧
    表 87. Sitelの紹介と事業概要
    表 88. Sitel カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 89. Sitel カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 90. Sitel 最近の展開
    表 91. Serco基本情報一覧
    表 92. Sercoの紹介と事業概要
    表 93. Serco カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 94. Serco カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 95. Serco 最近の展開
    表 96. Ventrica基本情報一覧
    表 97. Ventricaの紹介と事業概要
    表 98. Ventrica カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 99. Ventrica カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 100. Ventrica 最近の展開
    表 101. Supportyourapp基本情報一覧
    表 102. Supportyourappの紹介と事業概要
    表 103. Supportyourapp カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 104. Supportyourapp カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 105. Supportyourapp 最近の展開
    表 106. Expivia基本情報一覧
    表 107. Expiviaの紹介と事業概要
    表 108. Expivia カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 109. Expivia カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 110. Expivia 最近の展開
    表 111. Ameridial Call Center基本情報一覧
    表 112. Ameridial Call Centerの紹介と事業概要
    表 113. Ameridial Call Center カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 114. Ameridial Call Center カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 115. Ameridial Call Center 最近の展開
    表 116. DATAMARK基本情報一覧
    表 117. DATAMARKの紹介と事業概要
    表 118. DATAMARK カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 119. DATAMARK カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 120. DATAMARK 最近の展開
    表 121. Majorel基本情報一覧
    表 122. Majorelの紹介と事業概要
    表 123. Majorel カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 124. Majorel カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 125. Majorel 最近の展開
    表 126. Infosys BPM基本情報一覧
    表 127. Infosys BPMの紹介と事業概要
    表 128. Infosys BPM カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 129. Infosys BPM カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 130. Infosys BPM 最近の展開
    表 131. WOW24-7基本情報一覧
    表 132. WOW24-7の紹介と事業概要
    表 133. WOW24-7 カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 134. WOW24-7 カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 135. WOW24-7 最近の展開
    表 136. CX Services基本情報一覧
    表 137. CX Servicesの紹介と事業概要
    表 138. CX Services カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 139. CX Services カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 140. CX Services 最近の展開
    表 141. TieTa基本情報一覧
    表 142. TieTaの紹介と事業概要
    表 143. TieTa カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 144. TieTa カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 145. TieTa 最近の展開
    表 146. Confero基本情報一覧
    表 147. Conferoの紹介と事業概要
    表 148. Confero カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 149. Confero カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 150. Confero 最近の展開
    表 151. Primech基本情報一覧
    表 152. Primechの紹介と事業概要
    表 153. Primech カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 154. Primech カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 155. Primech 最近の展開
    表 156. Whistl基本情報一覧
    表 157. Whistlの紹介と事業概要
    表 158. Whistl カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 159. Whistl カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 160. Whistl 最近の展開
    表 161. Paper Alternative基本情報一覧
    表 162. Paper Alternativeの紹介と事業概要
    表 163. Paper Alternative カスタマー・サービス・アウトソーシング製品、サービス、ソリューション
    表 164. Paper Alternative カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 165. Paper Alternative 最近の展開
    表 166. 主な原材料リスト
    表 167. 原材料の主要サプライヤー
    表 168. カスタマー・サービス・アウトソーシング下流の顧客
    表 169. カスタマー・サービス・アウトソーシングのディストリビューター
    表 170. 本レポートのリサーチプログラム/デザイン
    表 171. 二次ソースからの主なデータ情報
    表 172. 一次ソースからの主なデータ情報
図の一覧
    図 1. カスタマー・サービス・アウトソーシング製品写真
    図 2. グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    図 3. グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 4. カスタマー・サービス・アウトソーシングレポート検討した年数
    図 5. グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシング会社の売上ランキング（2023、百万米ドル）
    図 6. グローバルトップ5社とトップ10社カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上市場シェア（2023）
    図 7. ティア別カスタマー・サービス・アウトソーシングの市場シェア（ティア1、ティア2、ティア3、2019 VS 2023）
    図 8. Partial Outsourcing写真
    図 9. Complete Outsourcing写真
    図 10. 製品別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    図 11. 製品別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上市場シェア（2023 & 2030）
    図 12. Large Enterprises用製品写真
    図 13. SMEs用製品写真
    図 14. アプリケーション別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    図 15. アプリケーション別グローバルカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上市場シェア（2023 & 2030）
    図 16. 北米カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 17. 国別北米カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 18. ヨーロッパカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 19. 国別ヨーロッパカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 20. アジア太平洋カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 21. 地域別アジア太平洋カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 22. 南米カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 23. 国別南米カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 24. 中東とアフリカカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 25. 国別中東とアフリカカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 26. 主要国・地域カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2030）&（%）
    図 27. アメリカカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 28. 製品別アメリカカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 29. アプリケーション別アメリカカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 30. ヨーロッパカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 31. 製品別ヨーロッパカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 32. アプリケーション別ヨーロッパカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 33. 中国カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 34. 製品別中国カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 35. アプリケーション別中国カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 36. 中国カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 37. 製品別中国カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 38. アプリケーション別中国カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 39. 韓国カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 40. 製品別韓国カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 41. アプリケーション別韓国カスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 42. 東南アジアカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 43. 製品別東南アジアカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 44. アプリケーション別東南アジアカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 45. インドカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 46. 製品別インドカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 47. アプリケーション別インドカスタマー・サービス・アウトソーシングの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 48. カスタマー・サービス・アウトソーシング産業チェーン
    図 49. カスタマー・サービス・アウトソーシング 製造コスト構造
    図 50. 流通チャネル（直販、流通）
    図 51. 本レポートのボトムアップおよびトップダウン・アプローチ
    図 52. データの複数検証方法
    図 53. 主なインタービュー対象者

【Description】

Customer Service Outsourcing means that a company is utilizing a third-party provider and makes use of their agents to handle inbound and outbound calls and non-verbal communication with customers. In most cases, Customer Service/Support Outsourcing teams are part of a call center service.

The global market for Customer Service Outsourcing was estimated to be worth US$ million in 2023 and is forecast to a readjusted size of US$ million by 2030 with a CAGR of % during the forecast period 2024-2030.

Focus on Core Competencies: Outsourcing customer service allows organizations to concentrate on their core business functions, strategy, and product/service development. By outsourcing non-core functions, companies can enhance their focus on what they do best.

Technological Advancements and Automation: Rapid advancements in AI, machine learning, chatbots, and automation have transformed customer service. Outsourcing companies adopt these technologies to enhance service delivery, efficiency, and speed of response.

Report Scope
This report aims to provide a comprehensive presentation of the global market for Customer Service Outsourcing, focusing on the total sales revenue, key companies market share and ranking, together with an analysis of Customer Service Outsourcing by region & country, by Type, and by Application.

The Customer Service Outsourcing market size, estimations, and forecasts are provided in terms of sales revenue ($ millions), considering 2023 as the base year, with history and forecast data for the period from 2019 to 2030. With both quantitative and qualitative analysis, to help readers develop business/growth strategies, assess the market competitive situation, analyze their position in the current marketplace, and make informed business decisions regarding Customer Service Outsourcing.

Market Segmentation
By Company
    Odondo
    Sykes
    Ascensos
    VoxPro (Telus)
    LiveOps
    UpCall
    Arise
    Sensee
    Teleperformance
    Working Solutions
    Capita
    Sitel
    Serco
    Ventrica
    Supportyourapp
    Expivia
    Ameridial Call Center
    DATAMARK
    Majorel
    Infosys BPM
    WOW24-7
    CX Services
    TieTa
    Confero
    Primech
    Whistl
    Paper Alternative
 Segment by Type:
    Partial Outsourcing
    Complete Outsourcing

Segment by Application
    Large Enterprises
    SMEs

By Region
    North America
        U.S.

        Canada
    Europe
        Germany
        France
        U.K.

        Italy
        Russia
    Asia-Pacific
        China
        Japan
        South Korea
        China Taiwan
        Southeast Asia
        India
    Latin America
        Mexico
        Brazil
        Argentina
    Middle East & Africa
        Turkey
        Saudi Arabia
        U.A.E

Chapter Outline
Chapter 1: Introduces the report scope of the report, global total market size. This chapter also provides the market dynamics, latest developments of the market, the driving factors and restrictive factors of the market, the challenges and risks faced by manufacturers in the industry, and the analysis of relevant policies in the industry.

Chapter 2: Detailed analysis of Customer Service Outsourcing manufacturers competitive landscape, revenue market share, latest development plan, merger, and acquisition information, etc.

Chapter 3: Provides the analysis of various market segments by Type, covering the market size and development potential of each market segment, to help readers find the blue ocean market in different market segments.

Chapter 4: Provides the analysis of various market segments by Application, covering the market size and development potential of each market segment, to help readers find the blue ocean market in different downstream markets.

Chapter 5: Revenue of Customer Service Outsourcing in regional level. It provides a quantitative analysis of the market size and development potential of each region and introduces the market development, future development prospects, market space, and market size of each country in the world.

Chapter 6: Revenue of Customer Service Outsourcing in country level. It provides sigmate data by Type, and by Application for each country/region.

Chapter 7: Provides profiles of key players, introducing the basic situation of the main companies in the market in detail, including product revenue, gross margin, product introduction, recent development, etc.

Chapter 8: Analysis of industrial chain, including the upstream and downstream of the industry.

Chapter 9: Conclusion.

【Table of Contents】

【Table of Figures】

List of Tables
    Table 1. Customer Service Outsourcing Market Trends
    Table 2. Customer Service Outsourcing Market Drivers & Opportunity
    Table 3. Customer Service Outsourcing Market Challenges
    Table 4. Customer Service Outsourcing Market Restraints
    Table 5. Global Customer Service Outsourcing Revenue by Company (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 6. Global Customer Service Outsourcing Revenue Market Share by Company (2019-2024)
    Table 7. Key Companies Customer Service Outsourcing Manufacturing Base Distribution and Headquarters
    Table 8. Key Companies Customer Service Outsourcing Product Type
    Table 9. Key Companies Time to Begin Mass Production of Customer Service Outsourcing
    Table 10. Global Customer Service Outsourcing Companies Market Concentration Ratio (CR5 and HHI)
    Table 11. Global Top Companies Market Share by Company Type (Tier 1, Tier 2, and Tier 3) & (based on the Revenue in Customer Service Outsourcing as of 2023)
    Table 12. Mergers & Acquisitions, Expansion Plans
    Table 13. Global Customer Service Outsourcing Sales Value by Type: 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Table 14. Global Customer Service Outsourcing Sales Value by Type (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 15. Global Customer Service Outsourcing Sales Value by Type (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 16. Global Customer Service Outsourcing Sales Market Share in Value by Type (2019-2024) & (%)
    Table 17. Global Customer Service Outsourcing Sales Market Share in Value by Type (2025-2030) & (%)
    Table 18. Global Customer Service Outsourcing Sales Value by Application: 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Table 19. Global Customer Service Outsourcing Sales Value by Application (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 20. Global Customer Service Outsourcing Sales Value by Application (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 21. Global Customer Service Outsourcing Sales Market Share in Value by Application (2019-2024) & (%)
    Table 22. Global Customer Service Outsourcing Sales Market Share in Value by Application (2025-2030) & (%)
    Table 23. Global Customer Service Outsourcing Sales Value by Region: 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Table 24. Global Customer Service Outsourcing Sales Value by Region (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 25. Global Customer Service Outsourcing Sales Value by Region (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 26. Global Customer Service Outsourcing Sales Value by Region (2019-2024) & (%)
    Table 27. Global Customer Service Outsourcing Sales Value by Region (2025-2030) & (%)
    Table 28. Key Countries/Regions Customer Service Outsourcing Sales Value Growth Trends, (US$ Million): 2019 VS 2023 VS 2030
    Table 29. Key Countries/Regions Customer Service Outsourcing Sales Value, (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 30. Key Countries/Regions Customer Service Outsourcing Sales Value, (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 31. Odondo Basic Information List
    Table 32. Odondo Description and Business Overview
    Table 33. Odondo Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 34. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Odondo (2019-2024)
    Table 35. Odondo Recent Developments
    Table 36. Sykes Basic Information List
    Table 37. Sykes Description and Business Overview
    Table 38. Sykes Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 39. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Sykes (2019-2024)
    Table 40. Sykes Recent Developments
    Table 41. Ascensos Basic Information List
    Table 42. Ascensos Description and Business Overview
    Table 43. Ascensos Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 44. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Ascensos (2019-2024)
    Table 45. Ascensos Recent Developments
    Table 46. VoxPro (Telus) Basic Information List
    Table 47. VoxPro (Telus) Description and Business Overview
    Table 48. VoxPro (Telus) Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 49. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of VoxPro (Telus) (2019-2024)
    Table 50. VoxPro (Telus) Recent Developments
    Table 51. LiveOps Basic Information List
    Table 52. LiveOps Description and Business Overview
    Table 53. LiveOps Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 54. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of LiveOps (2019-2024)
    Table 55. LiveOps Recent Developments
    Table 56. UpCall Basic Information List
    Table 57. UpCall Description and Business Overview
    Table 58. UpCall Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 59. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of UpCall (2019-2024)
    Table 60. UpCall Recent Developments
    Table 61. Arise Basic Information List
    Table 62. Arise Description and Business Overview
    Table 63. Arise Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 64. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Arise (2019-2024)
    Table 65. Arise Recent Developments
    Table 66. Sensee Basic Information List
    Table 67. Sensee Description and Business Overview
    Table 68. Sensee Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 69. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Sensee (2019-2024)
    Table 70. Sensee Recent Developments
    Table 71. Teleperformance Basic Information List
    Table 72. Teleperformance Description and Business Overview
    Table 73. Teleperformance Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 74. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Teleperformance (2019-2024)
    Table 75. Teleperformance Recent Developments
    Table 76. Working Solutions Basic Information List
    Table 77. Working Solutions Description and Business Overview
    Table 78. Working Solutions Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 79. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Working Solutions (2019-2024)
    Table 80. Working Solutions Recent Developments
    Table 81. Capita Basic Information List
    Table 82. Capita Description and Business Overview
    Table 83. Capita Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 84. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Capita (2019-2024)
    Table 85. Capita Recent Developments
    Table 86. Sitel Basic Information List
    Table 87. Sitel Description and Business Overview
    Table 88. Sitel Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 89. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Sitel (2019-2024)
    Table 90. Sitel Recent Developments
    Table 91. Serco Basic Information List
    Table 92. Serco Description and Business Overview
    Table 93. Serco Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 94. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Serco (2019-2024)
    Table 95. Serco Recent Developments
    Table 96. Ventrica Basic Information List
    Table 97. Ventrica Description and Business Overview
    Table 98. Ventrica Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 99. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Ventrica (2019-2024)
    Table 100. Ventrica Recent Developments
    Table 101. Supportyourapp Basic Information List
    Table 102. Supportyourapp Description and Business Overview
    Table 103. Supportyourapp Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 104. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Supportyourapp (2019-2024)
    Table 105. Supportyourapp Recent Developments
    Table 106. Expivia Basic Information List
    Table 107. Expivia Description and Business Overview
    Table 108. Expivia Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 109. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Expivia (2019-2024)
    Table 110. Expivia Recent Developments
    Table 111. Ameridial Call Center Basic Information List
    Table 112. Ameridial Call Center Description and Business Overview
    Table 113. Ameridial Call Center Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 114. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Ameridial Call Center (2019-2024)
    Table 115. Ameridial Call Center Recent Developments
    Table 116. DATAMARK Basic Information List
    Table 117. DATAMARK Description and Business Overview
    Table 118. DATAMARK Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 119. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of DATAMARK (2019-2024)
    Table 120. DATAMARK Recent Developments
    Table 121. Majorel Basic Information List
    Table 122. Majorel Description and Business Overview
    Table 123. Majorel Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 124. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Majorel (2019-2024)
    Table 125. Majorel Recent Developments
    Table 126. Infosys BPM Basic Information List
    Table 127. Infosys BPM Description and Business Overview
    Table 128. Infosys BPM Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 129. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Infosys BPM (2019-2024)
    Table 130. Infosys BPM Recent Developments
    Table 131. WOW24-7 Basic Information List
    Table 132. WOW24-7 Description and Business Overview
    Table 133. WOW24-7 Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 134. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of WOW24-7 (2019-2024)
    Table 135. WOW24-7 Recent Developments
    Table 136. CX Services Basic Information List
    Table 137. CX Services Description and Business Overview
    Table 138. CX Services Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 139. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of CX Services (2019-2024)
    Table 140. CX Services Recent Developments
    Table 141. TieTa Basic Information List
    Table 142. TieTa Description and Business Overview
    Table 143. TieTa Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 144. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of TieTa (2019-2024)
    Table 145. TieTa Recent Developments
    Table 146. Confero Basic Information List
    Table 147. Confero Description and Business Overview
    Table 148. Confero Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 149. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Confero (2019-2024)
    Table 150. Confero Recent Developments
    Table 151. Primech Basic Information List
    Table 152. Primech Description and Business Overview
    Table 153. Primech Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 154. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Primech (2019-2024)
    Table 155. Primech Recent Developments
    Table 156. Whistl Basic Information List
    Table 157. Whistl Description and Business Overview
    Table 158. Whistl Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 159. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Whistl (2019-2024)
    Table 160. Whistl Recent Developments
    Table 161. Paper Alternative Basic Information List
    Table 162. Paper Alternative Description and Business Overview
    Table 163. Paper Alternative Customer Service Outsourcing Products, Services and Solutions
    Table 164. Revenue (US$ Million) in Customer Service Outsourcing Business of Paper Alternative (2019-2024)
    Table 165. Paper Alternative Recent Developments
    Table 166. Key Raw Materials Lists
    Table 167. Raw Materials Key Suppliers Lists
    Table 168. Customer Service Outsourcing Downstream Customers
    Table 169. Customer Service Outsourcing Distributors List
    Table 170. Research Programs/Design for This Report
    Table 171. Key Data Information from Secondary Sources
    Table 172. Key Data Information from Primary Sources
    Table 173. Business Unit and Senior & Team Lead Analysts
List of Figures
    Figure 1. Customer Service Outsourcing Product Picture
    Figure 2. Global Customer Service Outsourcing Sales Value, 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Figure 3. Global Customer Service Outsourcing Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 4. Customer Service Outsourcing Report Years Considered
    Figure 5. Global Customer Service Outsourcing Players Revenue Ranking (2023) & (US$ Million)
    Figure 6. The 5 and 10 Largest Manufacturers in the World: Market Share by Customer Service Outsourcing Revenue in 2023
    Figure 7. Customer Service Outsourcing Market Share by Company Type (Tier 1, Tier 2, and Tier 3): 2019 VS 2023
    Figure 8. Partial Outsourcing Picture
    Figure 9. Complete Outsourcing Picture
    Figure 10. Global Customer Service Outsourcing Sales Value by Type (2019 VS 2023 VS 2030) & (US$ Million)
    Figure 11. Global Customer Service Outsourcing Sales Value Market Share by Type, 2023 & 2030
    Figure 12. Product Picture of Large Enterprises
    Figure 13. Product Picture of SMEs
    Figure 14. Global Customer Service Outsourcing Sales Value by Application (2019 VS 2023 VS 2030) & (US$ Million)
    Figure 15. Global Customer Service Outsourcing Sales Value Market Share by Application, 2023 & 2030
    Figure 16. North America Customer Service Outsourcing Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 17. North America Customer Service Outsourcing Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 18. Europe Customer Service Outsourcing Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 19. Europe Customer Service Outsourcing Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 20. Asia Pacific Customer Service Outsourcing Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 21. Asia Pacific Customer Service Outsourcing Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 22. South America Customer Service Outsourcing Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 23. South America Customer Service Outsourcing Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 24. Middle East & Africa Customer Service Outsourcing Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 25. Middle East & Africa Customer Service Outsourcing Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 26. Key Countries/Regions Customer Service Outsourcing Sales Value (%), (2019-2030)
    Figure 27. United States Customer Service Outsourcing Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 28. United States Customer Service Outsourcing Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 29. United States Customer Service Outsourcing Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 30. Europe Customer Service Outsourcing Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 31. Europe Customer Service Outsourcing Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 32. Europe Customer Service Outsourcing Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 33. China Customer Service Outsourcing Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 34. China Customer Service Outsourcing Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 35. China Customer Service Outsourcing Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 36. Japan Customer Service Outsourcing Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 37. Japan Customer Service Outsourcing Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 38. Japan Customer Service Outsourcing Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 39. South Korea Customer Service Outsourcing Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 40. South Korea Customer Service Outsourcing Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 41. South Korea Customer Service Outsourcing Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 42. Southeast Asia Customer Service Outsourcing Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 43. Southeast Asia Customer Service Outsourcing Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 44. Southeast Asia Customer Service Outsourcing Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 45. India Customer Service Outsourcing Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 46. India Customer Service Outsourcing Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 47. India Customer Service Outsourcing Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 48. Customer Service Outsourcing Industrial Chain
    Figure 49. Customer Service Outsourcing Manufacturing Cost Structure
    Figure 50. Channels of Distribution (Direct Sales, and Distribution)
    Figure 51. Bottom-up and Top-down Approaches for This Report
    Figure 52. Data Triangulation
    Figure 53. Key Executives Interviewed

リサーチ・アプローチ
本調査では、一次資料と二次資料の両方を広範囲に使用しました。調査プロセスでは、政府の政策、市場環境、競合状況、過去のデータ、市場の現在の動向、技術革新、今後の技術と関連業界の技術進歩、市場リスク、機会、市場の障壁と課題など、業界に影響を与える様々な要因を調査しました。以下の説明図は、本レポートで適用した市場調査方法を示しています。
市場規模の推定
トップダウンおよびボトムアップアプローチにより、企業、地域区分、製品タイプ、用途（エンドユーザー）別に世界市場規模を推定・検証しています。
本レポートの市場推定は、販売価格（メーカー、販売店、卸売業者、取引業者が提供する割引を除く）に基づいて行われています。各セグメントと地域に割り当てられた市場シェア分析は、製品の稼働率と平均販売価格によって達成されています。
主要メーカーとその収益、比率、市場占有率、成長率、製品市場の内訳は、二次情報源から入手し、一次情報源で検証しています。
本調査の対象となる市場に影響を与える可能性のあるすべての要因を考慮し、詳細に検討し、一次調査で検証し、最終的な定量的および定性的データを得るために分析しています。トップレベルの市場とサブセグメントの市場規模は正規化されており、市場予測には、インフレ、景気後退、規制・政策変更などの影響が考慮されています。これらのデータにQYResearch社の詳細なインプットと分析を加えて、本レポートで紹介しています。
次の図は、本調査で使用された全体的な市場規模の推定プロセスを図解したものです。

 
市場の内訳とデータの三角測量
市場の統計、市場規模の推定、市場予測、市場の内訳、データの三角関係などを計算した上で、完全な市場エンジニアリングを行います。情報収集のために広範な一次調査を行い、得られた重要な数字を検証し、妥当性を確認しました。市場エンジニアリングのプロセスでは、トップダウンアプローチとボトムアップアプローチの両方が、いくつかのデータトライアングル法とともに広範囲に使用され、本レポートに記載されている市場全体のセグメントとサブセグメントの市場推定と市場予測が行われました。

 

 
二次資料
二次資料は、プレスリリース、年次報告書、非営利団体、業界団体、政府機関、関税データなど、データソースの約25%を占めています。本調査研究には、二次情報源、ディレクトリ、Bloomberg Business、Wind Info、Hoovers、Factiva (Dow Jones & Company)、TRADING ECONOMICS、aventionなどのデータベース、Investing News Network、statista、連邦準備制度の経済データ、年次報告書、投資家向けプレゼンテーション、企業のSECファイリングなどが含まれます。
 
一次情報源
一次調査では、本レポートのための質的・量的情報を得るために、供給側と需要側の両方からさまざまな情報源にインタビューを行いました。供給側の一次情報源には、製品メーカー（およびその競合他社）、オピニオンリーダー、業界専門家、研究機関、流通業者、販売店、取引業者、さらには原材料の供給者や生産者などが含まれます。
需要側の一次情報源には、世界市場で活動する様々な主要企業・団体のビジネスリーダー、マーケティング・セールスディレクター、技術・イノベーションディレクター、サプライチェーンエグゼクティブ、エンドユーザー（製品購入者）、関連するキーエグゼクティブなどの業界専門家が含まれます。