グローバルコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)に関する市場レポート, 2023年-2029年の推移と予測、会社別、地域別、製品別、アプリケーション別の情報

Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Report, History and Forecast 2023-2029, Breakdown Data by Companies, Key Regions, Types and Application

レポートID： 585675
発表時期： 2023-02-05
訪問回数： 384
ページ数： 111
レポート形式： PDF
レポート言語：英語、日本語
グラフ数： 139
レポートカテゴリ：ソフト及び商業サービス

レポートID： 585675
レポートカテゴリ： 384
レポート言語： PDF
レポート形式： 139
発表時期： 2023-02-05 | ページ数： 111
グラフ数：英語、日本語 | 訪問回数：ソフト及び商業サービス

販売価格（消費税別）

英語版

個人版 3350 ⇒ 換算519250 gou

マルチユーザー版 5025 ⇒ 換算778875 企業版 6700 ⇒ 換算1038500

日本語版

個人版 4350 ⇒ 換算674250 マルチユーザー版 6525 ⇒ 換算1011375 企業版 8700 ⇒ 換算1348500

英語と日本語版

個人版 5350 ⇒ 換算829250 マルチユーザー版 8025 ⇒ 換算1243875 企業版 10700 ⇒ 換算1658500

サンプルお申込み

専門相談

ただちに購入する

ショッピングカートに追加します

価格表記: USDを日本円(税抜)に換算
本日の銀行送金レート: 1USD=155.00円
- ※米ドル表示価格+10％消費税.
  
  ※納期：原則としては、注文を受けてから、2-4営業日以内。但し、日本語版が必要の場合、注文を受けてから8-１０日営業日。
  
  ※支払方法：銀行振込、クレジットカード決済、モバイル支払い。
  
  個人版貴社内で1名様のみ閲覧可能。
  
  マルチユーザー版貴社内で5名様まで閲覧可能。
  
  企業版貴社及び関連会社で人数制限なしに閲覧可能。

2024年コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)の最新レポートを入手する

クリックで出向く

【概要】

本調査レポートは、コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)（Contact Center Workforce Optimization (WFO)）市場を調査し、さまざまな方法論と分析を行い、市場に関する正確かつ詳細な情報を提供します。また、より明確に理解するために、グローバルコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場を会社別、地域別、製品別、アプリケーション別に細分化し、様々の方面からデータを収集、分析し、市場の現状、今後のトレンドを説明します。本調査レポートの著者は、レポート内の情報を照合するために一次および二次方法論を行い、高い品質の情報、分析の提供によって、皆様の成長戦略、製品戦略、事業戦略の策定、新しいビジネスモデルの構築・実行することを手伝い、皆様の競争力の強化、ビジネスビジョンの実現を支援します。

コロナ禍によって、コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)（Contact Center Workforce Optimization (WFO)）の世界市場規模は2022年に 百万米ドルと予測され、2029年まで、％の年間平均成長率（CARG）で成長し、 百万米ドルの市場規模になると予測されています。

北米の コンタクトセンターの労働力最適化（WFO) 市場は、2022年に  百万米ドル、中国市場は 2029年に  百万米ドルになると予測されています。世界市場における中国のシェアは、2022年に ％で、2029年には ％に達し、年間平均成長率（CARG）は ％と予測されています。ヨーロッパの コンタクトセンターの労働力最適化（WFO) 市場では、ドイツが2029年までに 百万米ドルに達すると予測されています。アジアでは、日本と韓国の市場が最も注目されていて、今後6年間の平均成長率（CARG）はそれぞれ %と %です。

Cloud Basedは、2022年には コンタクトセンターの労働力最適化（WFO) 世界市場の %を占めていましたが、コロナ以降の期間には %のCAGRで成長し、2029年には 百万米ドルになると予測されています。一方、Small and Mid-sized Businessesセグメントは、2029年まで年間平均成長率（CARG）％で成長し、2029年には約 ％のシェアを占めることになります。

グローバルコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)規模とセグメント
世界のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場は、会社別、地域別、製品別とアプリケーションによって細分化されてあります。グローバルコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場の主な会社、関係者及びその他の参加者は、本調査レポートを重要なリソースとして活用することができます。このレポートは、2018年から2029年までの会社別、地域（国）別、製品別及びアプリケーション別の売上げ実績と予測に焦点を当てています。

製品別
    Cloud Based
    On Premises

アプリケーション別
    Small and Mid-sized Businesses
    Large Enterprises

地域別
    北米
        アメリカ
        カナダ
    ヨーロッパ
        ドイツ
        フランス
        イギリス
        イタリア
        ロシア
        その他のヨーロッパ地域
    アジア太平洋地域
        中国
        日本
        韓国
        東南アジア
        インド
        オーストラリア
    ラテンアメリカ
        メキシコ
        ブラジル
    中東とアフリカ
        トルコ
        サウジアラビア
        アラブ首長国連邦

会社別
    8x8
    ASC Technologies
    LeadDesk
    Alvaria
    Avaya
    Calabrio
    DVSAnalytics
    Eleveo
    Enghouse Interactive
    Envision
    Five9
    Genesys
    Lifesize
    Mitel
    NICE
    OnviSource
    OpenText
    Verint

【総目録】

1 コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)の市場概要
1.1 コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場概況
1.1.1 コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品範囲
1.1.2 コンタクトセンターの労働力最適化（WFO) 市場の現状と見通し
1.2 地域別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模 2018 VS 2022 VS 2029
1.3 地域別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模 (2018-2029)
1.4 地域別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模の推移 (2018-2023)
1.5 地域別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模予測 (2024-2029)
1.6 主な地域コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模 (2018-2029)
1.6.1 北米コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模 (2018-2029)
1.6.2 ヨーロッパコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模 (2018-2029)
1.6.3 アジア太平洋コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模 (2018-2029)
1.6.4 ラテンアメリカコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模 (2018-2029)
1.6.5 中東およびアフリカコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模 (2018-2029)

2 製品別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場の概要
2.1 製品別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模: 2018 VS 2022 VS 2029
2.2 製品別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模の推移 (2018-2023)
2.3 製品別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模の予測 (2024-2029)
2.4 Cloud Based
2.5 On Premises

3 アプリケーション別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場の概要
3.1 アプリケーション別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模: 2018 VS 2022 VS 2029
3.2 アプリケーション別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模の推移 (2018-2023)
3.3 アプリケーション別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模の予測 (2024-2029)
3.4 Small and Mid-sized Businesses
3.5 Large Enterprises

4 コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)主な会社に関する競争分析
4.1 主な会社のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模 (2018-2023)
4.2 グローバル主な会社（第1 Tier、第2 Tierおよび第3 Tier）、2022年現在のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)の売上げに基づく）
4.3 主な会社がコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場に参入時期
4.4 コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)主な会社の本社とサービスエリア
4.5 主な会社コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
4.6 競争力に関するステータス
4.6.1 コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場集中度
4.6.2 M&A、拡大計画

5 会社概要と主なデータ
5.1 8x8
5.1.1 8x8 の概要
5.1.2 8x8 の主な事業
5.1.3 8x8 のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.1.4 8x8 のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.1.5 8x8 の最近の動向
5.2 ASC Technologies
5.2.1 ASC Technologies の概要
5.2.2 ASC Technologies の主な事業
5.2.3 ASC Technologies のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.2.4 ASC Technologies のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.2.5 ASC Technologies の最近の動向
5.3 LeadDesk
5.3.1 LeadDesk の概要
5.3.2 LeadDesk の主な事業
5.3.3 LeadDesk のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.3.4 LeadDesk のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.3.5 Alvaria の最近の動向
5.4 Alvaria
5.4.1 Alvaria の概要
5.4.2 Alvaria の主な事業
5.4.3 Alvaria のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.4.4 Alvaria のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.4.5 Alvaria の最近の動向
5.5 Avaya
5.5.1 Avaya の概要
5.5.2 Avaya の主な事業
5.5.3 Avaya のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.5.4 Avaya のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.5.5 Avaya の最近の動向
5.6 Calabrio
5.6.1 Calabrio の概要
5.6.2 Calabrio の主な事業
5.6.3 Calabrio のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.6.4 Calabrio のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.6.5 Calabrio の最近の動向
5.7 DVSAnalytics
5.7.1 DVSAnalytics の概要
5.7.2 DVSAnalytics の主な事業
5.7.3 DVSAnalytics のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.7.4 DVSAnalytics のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.7.5 DVSAnalytics の最近の動向
5.8 Eleveo
5.8.1 Eleveo の概要
5.8.2 Eleveo の主な事業
5.8.3 Eleveo のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.8.4 Eleveo のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.8.5 Eleveo の最近の動向
5.9 Enghouse Interactive
5.9.1 Enghouse Interactive の概要
5.9.2 Enghouse Interactive の主な事業
5.9.3 Enghouse Interactive のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.9.4 Enghouse Interactive のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.9.5 Enghouse Interactive の最近の動向
5.10 Envision
5.10.1 Envision の概要
5.10.2 Envision の主な事業
5.10.3 Envision のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.10.4 Envision のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.10.5 Envision の最近の動向
5.11 Five9
5.11.1 Five9 の概要
5.11.2 Five9 の主な事業
5.11.3 Five9 のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.11.4 Five9 のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.11.5 Five9 の最近の動向
5.12 Genesys
5.12.1 Genesys の概要
5.12.2 Genesys の主な事業
5.12.3 Genesys のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.12.4 Genesys のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.12.5 Genesys の最近の動向
5.13 Lifesize
5.13.1 Lifesize の概要
5.13.2 Lifesize の主な事業
5.13.3 Lifesize のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.13.4 Lifesize のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.13.5 Lifesize の最近の動向
5.14 Mitel
5.14.1 Mitel の概要
5.14.2 Mitel の主な事業
5.14.3 Mitel のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.14.4 Mitel のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.14.5 Mitel の最近の動向
5.15 NICE
5.15.1 NICE の概要
5.15.2 NICE の主な事業
5.15.3 NICE のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.15.4 NICE のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.15.5 NICE の最近の動向
5.16 OnviSource
5.16.1 OnviSource の概要
5.16.2 OnviSource の主な事業
5.16.3 OnviSource のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.16.4 OnviSource のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.16.5 OnviSource の最近の動向
5.17 OpenText
5.17.1 OpenText の概要
5.17.2 OpenText の主な事業
5.17.3 OpenText のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.17.4 OpenText のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.17.5 OpenText の最近の動向
5.18 Verint
5.18.1 Verint の概要
5.18.2 Verint の主な事業
5.18.3 Verint のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
5.18.4 Verint のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル、2018年から2023年）
5.18.5 Verint の最近の動向

6 北米
6.1 北米コンタクトセンターの労働力最適化（WFO) 国別の市場規模 (2018-2029)
6.2 アメリカ
6.3 カナダ

7 ヨーロッパ
7.1 ヨーロッパコンタクトセンターの労働力最適化（WFO) 国別の市場規模 (2018-2029)
7.2 ドイツ
7.3 フランス
7.4 イギリス
7.5 イタリア
7.6 ロシア
7.7 ノルディック諸国
7.8 その他のヨーロッパ地域

8 アジア太平洋地域
8.1 地域別のアジア太平洋地域のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模(2018-2029)
8.2 中国
8.3 日本
8.4 韓国
8.5 東南アジア
8.6 インド
8.7 オーストラリア
8.8 その他のアジア太平洋地域

9 ラテンアメリカ
9.1 ラテンアメリカコンタクトセンターの労働力最適化（WFO) 国別の市場規模 (2018-2029)
9.2 メキシコ
9.3 ブラジル
9.4 その他のラテンアメリカ地域

10 中東とアフリカ
10.1 中東とアフリカコンタクトセンターの労働力最適化（WFO) 国別の市場規模 (2018-2029)
10.2 トルコ
10.3 サウジアラビア
10.4 アラブ首長国連邦
10.5 その他の中東及びアフリカ地域

11 コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)マーケットダイナミクス
11.1 コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)業界の動向
11.2 コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)マーケットドライバー
11.3 コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場の課題
11.4 コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場の制約

12 調査結果/結論

13 方法論とデータソース
13.1 方法論/研究アプローチ
13.1.1 研究プログラム/デザイン
13.1.2 市場規模の推定
13.1.3 市場分析とデータ三角測量
13.2 データソース
13.2.1 二次ソース
13.2.2 一次ソース
13.3 免責事項
13.4 著者リスト

【表と図のリスト】

テーブルのリスト
    Table 1. 地域別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)の市場規模（百万米ドル）比較：2018 VS 2022 VS 2029
    Table 2. 地域別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2023、百万米ドル）
    Table 3. 地域別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模シェア（2018-2023）
    Table 4. 地域別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模の予測（2024-2029、百万米ドル）
    Table 5. 地域別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模シェアの予測（2024-2029）
    Table 6. 製品別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（百万米ドル）: 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 7. 製品別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2023、百万米ドル）
    Table 8. 製品別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ市場シェア（2018-2023）
    Table 9. 製品別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模の予測（2024-2029、百万米ドル）
    Table 10. 製品別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ市場シェア（2024-2029）
    Table 11. アプリケーション別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（百万米ドル）: 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 12. アプリケーション別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2023、百万米ドル）
    Table 13. アプリケーション別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ市場シェア（2018-2023）
    Table 14. アプリケーション別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模の予測（2024-2029、百万米ドル）
    Table 15. アプリケーション別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ市場シェア（2024-2029）
    Table 16. 主な会社のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ（百万米ドル）（2018-2023）
    Table 17. 主な会社のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)売上げ市場シェア（2018-2023）
    Table 18. 主な会社市場シェア（第1 Tier、第2 Tierおよび第3 Tier、2022年現在のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)の売上げに基づく）
    Table 19. 主な会社がコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場に参入時期
    Table 20. コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)主な会社本社とサービスエリア
    Table 21. コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 22. コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)主な会社の市場集中度（CR5およびHHI）
    Table 23. M&A、拡大計画
    Table 24. 8x8 の基本情報リスト
    Table 25. 8x8 の説明と事業概要
    Table 26. 8x8 のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 27. 8x8 (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 28. 8x8 の最近の動向
    Table 29. ASC Technologies の基本情報リスト
    Table 30. ASC Technologies の説明と事業概要
    Table 31. ASC Technologies のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 32. ASC Technologies (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 33. ASC Technologies の最近の動向
    Table 34. LeadDesk の基本情報リスト
    Table 35. LeadDesk の説明と事業概要
    Table 36. LeadDesk のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 37. LeadDesk (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 38. LeadDesk の最近の動向
    Table 39. Alvaria の基本情報リスト
    Table 40. Alvaria の説明と事業概要
    Table 41. Alvaria のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 42. Alvaria (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 43. Alvaria の最近の動向
    Table 44. Avaya の基本情報リスト
    Table 45. Avaya の説明と事業概要
    Table 46. Avaya のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 47. Avaya (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 48. Avaya の最近の動向
    Table 49. Calabrio の基本情報リスト
    Table 50. Calabrio の説明と事業概要
    Table 51. Calabrio のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 52. Calabrio (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 53. Calabrio の最近の動向
    Table 54. DVSAnalytics の基本情報リスト
    Table 55. DVSAnalytics の説明と事業概要
    Table 56. DVSAnalytics のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 57. DVSAnalytics (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 58. DVSAnalytics の最近の動向
    Table 59. Eleveo の基本情報リスト
    Table 60. Eleveo の説明と事業概要
    Table 61. Eleveo のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 62. Eleveo (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 63. Eleveo の最近の動向
    Table 64. Enghouse Interactive の基本情報リスト
    Table 65. Enghouse Interactive の説明と事業概要
    Table 66. Enghouse Interactive のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 67. Enghouse Interactive (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 68. Enghouse Interactive の最近の動向
    Table 69. Envision の基本情報リスト
    Table 70. Envision の説明と事業概要
    Table 71. Envision のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 72. Envision (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 73. Envision の最近の動向
    Table 74. Five9 の基本情報リスト
    Table 75. Five9 の説明と事業概要
    Table 76. Five9 のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 77. Five9 (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 78. Five9 の最近の動向
    Table 79. Genesys の基本情報リスト
    Table 80. Genesys の説明と事業概要
    Table 81. Genesys のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 82. Genesys (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 83. Genesys の最近の動向
    Table 84. Lifesize の基本情報リスト
    Table 85. Lifesize の説明と事業概要
    Table 86. Lifesize のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 87. Lifesize (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 88. Lifesize の最近の動向
    Table 89. Mitel の基本情報リスト
    Table 90. Mitel の説明と事業概要
    Table 91. Mitel のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 92. Mitel (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 93. Mitel の最近の動向
    Table 94. NICE の基本情報リスト
    Table 95. NICE の説明と事業概要
    Table 96. NICE のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 97. NICE (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 98. NICE の最近の動向
    Table 99. OnviSource の基本情報リスト
    Table 100. OnviSource の説明と事業概要
    Table 101. OnviSource のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 102. OnviSource (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 103. OnviSource の最近の動向
    Table 104. OpenText の基本情報リスト
    Table 105. OpenText の説明と事業概要
    Table 106. OpenText のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 107. OpenText (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 108. OpenText の最近の動向
    Table 109. Verint の基本情報リスト
    Table 110. Verint の説明と事業概要
    Table 111. Verint のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)製品、サービスおよびソリューション
    Table 112. Verint (2018-2023)のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)事業の売上げ（百万米ドル）
    Table 113. Verint の最近の動向
    Table 114. 北米コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)国別市場規模（2018-2023、百万米ドル）
    Table 115. 北米コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)国別市場規模（2024-2029、百万米ドル）
    Table 116. ヨーロッパコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)国別の市場規模(2018-2023、百万米ドル）
    Table 117. ヨーロッパコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)国別の市場規模(2024-2029、百万米ドル）
    Table 118. 地域別のアジア太平洋地域コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2023、百万米ドル）
    Table 119. 地域別のアジア太平洋地域コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2024-2029、百万米ドル）
    Table 120. アジア太平洋地域コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)地域別市場シェア（2018-2023）
    Table 121. アジア太平洋地域コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)地域別市場シェア（2024-2029）
    Table 122. ラテンアメリカコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)国別市場規模（2018-2023、百万米ドル）
    Table 123. ラテンアメリカコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)国別市場規模（2024-2029、百万米ドル）
    Table 124. 中東とアフリカコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)国別市場規模（2018-2023、百万米ドル）
    Table 125. 中東とアフリカコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)国別市場規模（2024-2029、百万米ドル）
    Table 126. コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場動向
    Table 127. コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)マーケットドライバー
    Table 128. コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場の課題
    Table 129. コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場の制約
    Table 130. このレポートの研究プログラム/設計
    Table 131. 二次ソースからの主なデータ情報
    Table 132. 一次ソースからの主なデータ情報
図のリスト
    Figure 1. グローバルコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029） とその成長率 (US$ Million)
    Figure 2. グローバルコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（百万米ドル）、2018 VS 2022 VS 2029
    Figure 3. 地域別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場シェア：2022 VS 2029
    Figure 4. 地域別のコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模シェアの予測（2024-2029）
    Figure 5. 北米コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（百万米ドル）その成長率（2018-2029）
    Figure 6. ヨーロッパコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2023）
    Figure 7. アジア太平洋コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2029）
    Figure 8. ラテンアメリカコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2029）
    Figure 9. 中東とアフリカコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2029）
    Figure 10. 2022年と2029年の製品別コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模シェア
    Figure 11. Cloud Based の市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2029）
    Figure 12. On Premises の市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2029）
    Figure 13. 2022年と2029年のアプリケーション別コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模シェア
    Figure 14. Small and Mid-sized Businesses の市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2029）
    Figure 15. Large Enterprises の市場規模（百万米ドル）とその成長率（2018-2029）
    Figure 16. コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)企業製品別の市場シェア（第1 Tier、第2 Tier、および第3 Tier）：2018 VS 2022
    Figure 17. 2022年の世界のトップ5およびトップ10会社コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場シェア
    Figure 18. 北米コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)国別市場シェア（2018-2029）
    Figure 19. 米国コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 20. カナダコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 21. ドイツコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 22. フランスコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 23. イギリスコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 24. イタリアコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 25. ロシアコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 26. ノルディックコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 27. その他のヨーロッパ地域コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 28. アジア太平洋地域コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)地域別市場シェア（2018-2029）)
    Figure 29. 中国コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 30. 日本コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 31. 韓国コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 32. 東南アジアコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 33. インドコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 34. オーストラリアコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 35. その他のアジア太平洋地域コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 36. ラテンアメリカコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)国別市場シェア(2018-2029)
    Figure 37. メキシココンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 38. ブラジルコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 39. その他のラテンアメリカ地域コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 40. 中東およびアフリカコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)国別市場シェア（2018-2029）
    Figure 41. トルココンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 42. サウジアラビアコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 43. アラブ首長国連邦コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 44. その他の中東及びアフリカ地域コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)市場規模（2018-2029、百万米ドル）
    Figure 45. このレポートのボトムアップおよびトップダウンのアプローチ
    Figure 46. データの三角測量

2024年コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)の最新レポートを入手する

クリックで出向く

【Description】

Due to the COVID-19 pandemic and Russia-Ukraine War Influence, the global market for Contact Center Workforce Optimization (WFO) estimated at US$ million in the year 2022, is projected to reach a revised size of US$ million by 2029, growing at a CAGR of % during the forecast period 2023-2029.

North American market for Contact Center Workforce Optimization (WFO) was valued at $ million in 2022 and will reach $ million by 2029, at a CAGR of % during the forecast period of 2023 through 2029.

Asia-Pacific market for Contact Center Workforce Optimization (WFO) was valued at $ million in 2022 and will reach $ million by 2029, at a CAGR of % during the forecast period of 2023 through 2029.

Europe market for Contact Center Workforce Optimization (WFO) was valued at $ million in 2022 and will reach $ million by 2029, at a CAGR of % during the forecast period of 2023 through 2029.

Report Scope
This report aims to provide a comprehensive presentation of the global market for Contact Center Workforce Optimization (WFO), with both quantitative and qualitative analysis, to help readers develop business/growth strategies, assess the market competitive situation, analyze their position in the current marketplace, and make informed business decisions regarding Contact Center Workforce Optimization (WFO).

The Contact Center Workforce Optimization (WFO) market size, estimations, and forecasts are provided in terms of revenue ($ millions), considering 2022 as the base year, with history and forecast data for the period from 2018 to 2029. This report segments the global Contact Center Workforce Optimization (WFO) market comprehensively. Regional market sizes, concerning products type, application, and by players, are also provided. The influence of COVID-19 and the Russia-Ukraine War were considered while estimating market sizes.

For a more in-depth understanding of the market, the report provides profiles of the competitive landscape, key competitors, and their respective market ranks. The report also discusses technological trends and new product developments.

This report will help the readers to understand the competition within the industries and strategies for the competitive environment to enhance the potential profit. The report also focuses on the competitive landscape of the global Contact Center Workforce Optimization (WFO) market, and introduces in detail the market share, industry ranking, competitor ecosystem, market performance, new product development, operation situation, expansion, and acquisition. etc. of the main players, which helps the readers to identify the main competitors and deeply understand the competition pattern of the market.

Market Segmentation
This report covers the Contact Center Workforce Optimization (WFO) segments by company, type, application, by region and country, and provides market size and CAGR for the history and forecast period (2018-2023, 2024-2029), considering 2022 as the base year. It elucidates potential revenue opportunities across different segments and explains attractive investment proposition matrices for this market.

By Company
    8x8
    ASC Technologies
    LeadDesk
    Alvaria
    Avaya
    Calabrio
    DVSAnalytics
    Eleveo
    Enghouse Interactive
    Envision
    Five9
    Genesys
    Lifesize
    Mitel
    NICE
    OnviSource
    OpenText
    Verint

Segment by Type
    Cloud Based
    On Premises

Segment by Application
    Small and Mid-sized Businesses
    Large Enterprises

By Region
    North America
        U.S.

        Canada
    Europe
        Germany
        France
        U.K.

        Italy
        Russia
        Nordic Countries
        
    Asia-Pacific
        China
        Japan
        South Korea
        Southeast Asia
        India
        Australia
        
    Latin America
        Mexico
        Brazil
        
    Middle East & Africa
        Turkey
        Saudi Arabia
        UAE

Core Chapters
Chapter One: Introduces the report scope of the report, executive summary of global and regional market size and CAGR for the history and forecast period (2018-2023, 2024-2029). It offers a high-level view of the current state of the market and its likely evolution in the short to mid-term, and long term.

Chapter Two: Provides the analysis of various market segments type, covering the market size and development potential of each market segment, to help readers find the blue ocean market in different market segments.

Chapter Three: Provides the analysis of various market segments application, covering the market size and development potential of each market segment, to help readers find the blue ocean market in different downstream markets.

Chapter Four: Detailed analysis of Contact Center Workforce Optimization (WFO) companies’ competitive landscape, revenue, market share and ranking, latest development plan, merger, and acquisition information, etc.

Chapter Five: Provides profiles of key players, introducing the basic situation of the key companies in the market in detail, including product introduction, revenue, recent development, etc.

Chapter Six, Seven, Eight, Nine and Ten: North America, Europe, Asia Pacific, Latin America, Middle East & Africa, revenue by country.

Chapter Eleven: this section also introduces the market dynamics, latest developments of the market, the driving factors and restrictive factors of the market, the challenges and risks faced by companies in the industry, and the analysis of relevant policies in the industry.

Chapter Twelve: Research Finding/Conclusion

【Table of Contents】

1 Market Overview of Contact Center Workforce Optimization (WFO)
1.1 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Overview
1.1.1 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Product Scope
1.1.2 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Status and Outlook
1.2 Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size Overview by Region 2018 VS 2022 VS 2029
1.3 Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Region (2018-2029)
1.4 Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Historic Market Size by Region (2018-2023)
1.5 Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size Forecast by Region (2024-2029)
1.6 Key Regions, Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029)
1.6.1 North America Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029)
1.6.2 Europe Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029)
1.6.3 Asia-Pacific Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029)
1.6.4 Latin America Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029)
1.6.5 Middle East & Africa Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029)

2 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Overview by Type
2.1 Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Type: 2018 VS 2022 VS 2029
2.2 Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Historic Market Size by Type (2018-2023)
2.3 Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Forecasted Market Size by Type (2024-2029)
2.4 Cloud Based
2.5 On Premises

3 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Overview by Application
3.1 Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Application: 2018 VS 2022 VS 2029
3.2 Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Historic Market Size by Application (2018-2023)
3.3 Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Forecasted Market Size by Application (2024-2029)
3.4 Small and Mid-sized Businesses
3.5 Large Enterprises

4 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Competition Analysis by Players
4.1 Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Players (2018-2023)
4.2 Global Top Players by Company Type (Tier 1, Tier 2 and Tier 3) & (based on the Revenue in Contact Center Workforce Optimization (WFO) as of 2022)
4.3 Date of Key Players Enter into Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market
4.4 Global Top Players Contact Center Workforce Optimization (WFO) Headquarters and Area Served
4.5 Key Players Contact Center Workforce Optimization (WFO) Product Solution and Service
4.6 Competitive Status
4.6.1 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Concentration Rate
4.6.2 Mergers & Acquisitions, Expansion Plans

5 Company (Top Players) Profiles
5.1 8x8
5.1.1 8x8 Profile
5.1.2 8x8 Main Business
5.1.3 8x8 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.1.4 8x8 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.1.5 8x8 Recent Developments
5.2 ASC Technologies
5.2.1 ASC Technologies Profile
5.2.2 ASC Technologies Main Business
5.2.3 ASC Technologies Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.2.4 ASC Technologies Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.2.5 ASC Technologies Recent Developments
5.3 LeadDesk
5.3.1 LeadDesk Profile
5.3.2 LeadDesk Main Business
5.3.3 LeadDesk Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.3.4 LeadDesk Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.3.5 Alvaria Recent Developments
5.4 Alvaria
5.4.1 Alvaria Profile
5.4.2 Alvaria Main Business
5.4.3 Alvaria Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.4.4 Alvaria Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.4.5 Alvaria Recent Developments
5.5 Avaya
5.5.1 Avaya Profile
5.5.2 Avaya Main Business
5.5.3 Avaya Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.5.4 Avaya Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.5.5 Avaya Recent Developments
5.6 Calabrio
5.6.1 Calabrio Profile
5.6.2 Calabrio Main Business
5.6.3 Calabrio Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.6.4 Calabrio Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.6.5 Calabrio Recent Developments
5.7 DVSAnalytics
5.7.1 DVSAnalytics Profile
5.7.2 DVSAnalytics Main Business
5.7.3 DVSAnalytics Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.7.4 DVSAnalytics Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.7.5 DVSAnalytics Recent Developments
5.8 Eleveo
5.8.1 Eleveo Profile
5.8.2 Eleveo Main Business
5.8.3 Eleveo Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.8.4 Eleveo Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.8.5 Eleveo Recent Developments
5.9 Enghouse Interactive
5.9.1 Enghouse Interactive Profile
5.9.2 Enghouse Interactive Main Business
5.9.3 Enghouse Interactive Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.9.4 Enghouse Interactive Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.9.5 Enghouse Interactive Recent Developments
5.10 Envision
5.10.1 Envision Profile
5.10.2 Envision Main Business
5.10.3 Envision Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.10.4 Envision Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.10.5 Envision Recent Developments
5.11 Five9
5.11.1 Five9 Profile
5.11.2 Five9 Main Business
5.11.3 Five9 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.11.4 Five9 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.11.5 Five9 Recent Developments
5.12 Genesys
5.12.1 Genesys Profile
5.12.2 Genesys Main Business
5.12.3 Genesys Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.12.4 Genesys Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.12.5 Genesys Recent Developments
5.13 Lifesize
5.13.1 Lifesize Profile
5.13.2 Lifesize Main Business
5.13.3 Lifesize Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.13.4 Lifesize Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.13.5 Lifesize Recent Developments
5.14 Mitel
5.14.1 Mitel Profile
5.14.2 Mitel Main Business
5.14.3 Mitel Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.14.4 Mitel Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.14.5 Mitel Recent Developments
5.15 NICE
5.15.1 NICE Profile
5.15.2 NICE Main Business
5.15.3 NICE Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.15.4 NICE Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.15.5 NICE Recent Developments
5.16 OnviSource
5.16.1 OnviSource Profile
5.16.2 OnviSource Main Business
5.16.3 OnviSource Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.16.4 OnviSource Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.16.5 OnviSource Recent Developments
5.17 OpenText
5.17.1 OpenText Profile
5.17.2 OpenText Main Business
5.17.3 OpenText Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.17.4 OpenText Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.17.5 OpenText Recent Developments
5.18 Verint
5.18.1 Verint Profile
5.18.2 Verint Main Business
5.18.3 Verint Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
5.18.4 Verint Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) & (2018-2023)
5.18.5 Verint Recent Developments

6 North America
6.1 North America Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Country (2018-2029)
6.2 U.S.
6.3 Canada

7 Europe
7.1 Europe Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Country (2018-2029)
7.2 Germany
7.3 France
7.4 U.K.
7.5 Italy
7.6 Russia
7.7 Nordic Countries
7.8 Rest of Europe

8 Asia-Pacific
8.1 Asia-Pacific Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Region (2018-2029)
8.2 China
8.3 Japan
8.4 South Korea
8.5 Southeast Asia
8.6 India
8.7 Australia
8.8 Rest of Asia-Pacific

9 Latin America
9.1 Latin America Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Country (2018-2029)
9.2 Mexico
9.3 Brazil
9.4 Rest of Latin America

10 Middle East & Africa
10.1 Middle East & Africa Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Country (2018-2029)
10.2 Turkey
10.3 Saudi Arabia
10.4 UAE
10.5 Rest of Middle East & Africa

11 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Dynamics
11.1 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Industry Trends
11.2 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Drivers
11.3 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Challenges
11.4 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Restraints

12 Research Finding /Conclusion

13 Methodology and Data Source
13.1 Methodology/Research Approach
13.1.1 Research Programs/Design
13.1.2 Market Size Estimation
13.1.3 Market Breakdown and Data Triangulation
13.2 Data Source
13.2.1 Secondary Sources
13.2.2 Primary Sources
13.3 Disclaimer
13.4 Author List

【Table of Figures】

List of Tables
    Table 1. Global Market Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (US$ Million) Comparison by Region 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 2. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Region (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 3. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size Share by Region (2018-2023)
    Table 4. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Forecasted Market Size by Region (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 5. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Forecasted Market Size Share by Region (2024-2029)
    Table 6. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (US$ Million) by Type: 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 7. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Type (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 8. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue Market Share by Type (2018-2023)
    Table 9. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Forecasted Market Size by Type (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 10. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue Market Share by Type (2024-2029)
    Table 11. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (US$ Million) by Application: 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 12. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Application (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 13. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue Market Share by Application (2018-2023)
    Table 14. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Forecasted Market Size by Application (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 15. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue Market Share by Application (2024-2029)
    Table 16. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue (US$ Million) by Players (2018-2023)
    Table 17. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Revenue Market Share by Players (2018-2023)
    Table 18. Global Top Players Market Share by Company Type (Tier 1, Tier 2 and Tier 3) & (based on the Revenue in Contact Center Workforce Optimization (WFO) as of 2022)
    Table 19. Date of Key Players Enter into Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market
    Table 20. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Key Players Headquarters and Area Served
    Table 21. Contact Center Workforce Optimization (WFO) Product Solution and Service
    Table 22. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Players Market Concentration Ratio (CR5 and HHI)
    Table 23. Mergers & Acquisitions, Expansion Plans
    Table 24. 8x8 Basic Information List
    Table 25. 8x8 Description and Business Overview
    Table 26. 8x8 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 27. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of 8x8 (2018-2023)
    Table 28. 8x8 Recent Developments
    Table 29. ASC Technologies Basic Information List
    Table 30. ASC Technologies Description and Business Overview
    Table 31. ASC Technologies Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 32. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of ASC Technologies (2018-2023)
    Table 33. ASC Technologies Recent Developments
    Table 34. LeadDesk Basic Information List
    Table 35. LeadDesk Description and Business Overview
    Table 36. LeadDesk Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 37. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of LeadDesk (2018-2023)
    Table 38. LeadDesk Recent Developments
    Table 39. Alvaria Basic Information List
    Table 40. Alvaria Description and Business Overview
    Table 41. Alvaria Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 42. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of Alvaria (2018-2023)
    Table 43. Alvaria Recent Developments
    Table 44. Avaya Basic Information List
    Table 45. Avaya Description and Business Overview
    Table 46. Avaya Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 47. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of Avaya (2018-2023)
    Table 48. Avaya Recent Developments
    Table 49. Calabrio Basic Information List
    Table 50. Calabrio Description and Business Overview
    Table 51. Calabrio Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 52. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of Calabrio (2018-2023)
    Table 53. Calabrio Recent Developments
    Table 54. DVSAnalytics Basic Information List
    Table 55. DVSAnalytics Description and Business Overview
    Table 56. DVSAnalytics Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 57. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of DVSAnalytics (2018-2023)
    Table 58. DVSAnalytics Recent Developments
    Table 59. Eleveo Basic Information List
    Table 60. Eleveo Description and Business Overview
    Table 61. Eleveo Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 62. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of Eleveo (2018-2023)
    Table 63. Eleveo Recent Developments
    Table 64. Enghouse Interactive Basic Information List
    Table 65. Enghouse Interactive Description and Business Overview
    Table 66. Enghouse Interactive Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 67. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of Enghouse Interactive (2018-2023)
    Table 68. Enghouse Interactive Recent Developments
    Table 69. Envision Basic Information List
    Table 70. Envision Description and Business Overview
    Table 71. Envision Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 72. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of Envision (2018-2023)
    Table 73. Envision Recent Developments
    Table 74. Five9 Basic Information List
    Table 75. Five9 Description and Business Overview
    Table 76. Five9 Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 77. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of Five9 (2018-2023)
    Table 78. Five9 Recent Developments
    Table 79. Genesys Basic Information List
    Table 80. Genesys Description and Business Overview
    Table 81. Genesys Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 82. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of Genesys (2018-2023)
    Table 83. Genesys Recent Developments
    Table 84. Lifesize Basic Information List
    Table 85. Lifesize Description and Business Overview
    Table 86. Lifesize Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 87. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of Lifesize (2018-2023)
    Table 88. Lifesize Recent Developments
    Table 89. Mitel Basic Information List
    Table 90. Mitel Description and Business Overview
    Table 91. Mitel Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 92. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of Mitel (2018-2023)
    Table 93. Mitel Recent Developments
    Table 94. NICE Basic Information List
    Table 95. NICE Description and Business Overview
    Table 96. NICE Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 97. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of NICE (2018-2023)
    Table 98. NICE Recent Developments
    Table 99. OnviSource Basic Information List
    Table 100. OnviSource Description and Business Overview
    Table 101. OnviSource Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 102. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of OnviSource (2018-2023)
    Table 103. OnviSource Recent Developments
    Table 104. OpenText Basic Information List
    Table 105. OpenText Description and Business Overview
    Table 106. OpenText Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 107. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of OpenText (2018-2023)
    Table 108. OpenText Recent Developments
    Table 109. Verint Basic Information List
    Table 110. Verint Description and Business Overview
    Table 111. Verint Contact Center Workforce Optimization (WFO) Products, Services and Solutions
    Table 112. Revenue (US$ Million) in Contact Center Workforce Optimization (WFO) Business of Verint (2018-2023)
    Table 113. Verint Recent Developments
    Table 114. North America Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Country (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 115. North America Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Country (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 116. Europe Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Country (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 117. Europe Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Country (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 118. Asia-Pacific Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size Growth Rate (CAGR) by Region (US$ Million): 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 119. Asia-Pacific Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Region (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 120. Asia-Pacific Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Region (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 121. Asia-Pacific Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Share by Region (2018-2023)
    Table 122. Asia-Pacific Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Share by Region (2024-2029)
    Table 123. Latin America Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size Growth Rate (CAGR) by Region (US$ Million): 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 124. Latin America Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Country (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 125. Latin America Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Country (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 126. Middle East & Africa Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size Growth Rate (CAGR) by Region (US$ Million): 2018 VS 2022 VS 2029
    Table 127. Middle East & Africa Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Country (2018-2023) & (US$ Million)
    Table 128. Middle East & Africa Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size by Country (2024-2029) & (US$ Million)
    Table 129. Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Trends
    Table 130. Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Drivers
    Table 131. Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Challenges
    Table 132. Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Restraints
    Table 133. Research Programs/Design for This Report
    Table 134. Key Data Information from Secondary Sources
    Table 135. Key Data Information from Primary Sources
List of Figures
    Figure 1. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size Year-over-Year 2018-2029 & (US$ Million)
    Figure 2. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (US$ Million), 2018 VS 2022 VS 2029
    Figure 3. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Share by Regions: 2022 VS 2029
    Figure 4. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Forecasted Market Size Share by Region (2024-2029)
    Figure 5. North America Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size Growth Rate (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 6. Europe Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size Growth Rate (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 7. Asia-Pacific Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size Growth Rate (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 8. Latin America Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size Growth Rate (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 9. Middle East & Africa Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size Growth Rate (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 10. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size Share by Type in 2022 & 2029
    Figure 11. Cloud Based Market Size (US$ Million) & YoY Growth (2018-2029)
    Figure 12. On Premises Market Size (US$ Million) & YoY Growth (2018-2029)
    Figure 13. Global Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size Share by Application in 2022 & 2029
    Figure 14. Small and Mid-sized Businesses Market Size (US$ Million) & YoY Growth (2018-2029)
    Figure 15. Large Enterprises Market Size (US$ Million) & YoY Growth (2018-2029)
    Figure 16. Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Share by Company Type (Tier 1, Tier 2 and Tier 3): 2018 VS 2022
    Figure 17. Global Top 5 and Top 10 Players Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Share in 2022
    Figure 18. North America Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Share by Country (2018-2029)
    Figure 19. U.S. Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 20. Canada Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 21. Germany Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 22. France Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 23. U.K. Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 24. Italy Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 25. Russia Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 26. Nordic Countries Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 27. Asia-Pacific Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Share by Region (2018-2029)
    Figure 28. China Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 29. Japan Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 30. South Korea Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 31. Southeast Asia Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 32. India Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 33. Australia Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 34. Latin America Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Share by Country (2018-2029)
    Figure 35. Mexico Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 36. Brazil Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 37. Middle East & Africa Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Share by Country (2018-2029)
    Figure 38. Turkey Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 39. Saudi Arabia Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 40. UAE Contact Center Workforce Optimization (WFO) Market Size (2018-2029) & (US$ Million)
    Figure 41. Bottom-up and Top-down Approaches for This Report

2024年コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)の最新レポートを入手する

クリックで出向く

※下記のフォームにご記入のうえ送信してください。ご記入内容はご記入のEメールアドレスに自動返信されますので、5分以内にメールが届かなかった場合は、ご記入のEメールアドレスを確認後、再度ご連絡ください。
※Eメールでのお問い合わせ：japan@qyresearch.com

2024年コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)の最新レポートを入手する

クリックで出向く

リサーチ・アプローチ

本調査では、一次資料と二次資料の両方を広範囲に使用しました。調査プロセスでは、政府の政策、市場環境、競合状況、過去のデータ、市場の現在の動向、技術革新、今後の技術と関連業界の技術進歩、市場リスク、機会、市場の障壁と課題など、業界に影響を与える様々な要因を調査しました。以下の説明図は、本レポートで適用した市場調査方法を示しています。

市場規模の推定

トップダウンおよびボトムアップアプローチにより、企業、地域区分、製品タイプ、用途（エンドユーザー）別に世界市場規模を推定・検証しています。

本レポートの市場推定は、販売価格（メーカー、販売店、卸売業者、取引業者が提供する割引を除く）に基づいて行われています。各セグメントと地域に割り当てられた市場シェア分析は、製品の稼働率と平均販売価格によって達成されています。

主要メーカーとその収益、比率、市場占有率、成長率、製品市場の内訳は、二次情報源から入手し、一次情報源で検証しています。

本調査の対象となる市場に影響を与える可能性のあるすべての要因を考慮し、詳細に検討し、一次調査で検証し、最終的な定量的および定性的データを得るために分析しています。トップレベルの市場とサブセグメントの市場規模は正規化されており、市場予測には、インフレ、景気後退、規制・政策変更などの影響が考慮されています。これらのデータにQYResearch社の詳細なインプットと分析を加えて、本レポートで紹介しています。

次の図は、本調査で使用された全体的な市場規模の推定プロセスを図解したものです。

researchMethod1.png (435 KB)

市場の内訳とデータの三角測量

市場の統計、市場規模の推定、市場予測、市場の内訳、データの三角関係などを計算した上で、完全な市場エンジニアリングを行います。情報収集のために広範な一次調査を行い、得られた重要な数字を検証し、妥当性を確認しました。市場エンジニアリングのプロセスでは、トップダウンアプローチとボトムアップアプローチの両方が、いくつかのデータトライアングル法とともに広範囲に使用され、本レポートに記載されている市場全体のセグメントとサブセグメントの市場推定と市場予測が行われました。

researchMethod2.png (637 KB)

researchMethod3.png (110 KB)

二次資料

二次資料は、プレスリリース、年次報告書、非営利団体、業界団体、政府機関、関税データなど、データソースの約25%を占めています。本調査研究には、二次情報源、ディレクトリ、Bloomberg Business、Wind Info、Hoovers、Factiva (Dow Jones & Company)、TRADING ECONOMICS、aventionなどのデータベース、Investing News Network、statista、連邦準備制度の経済データ、年次報告書、投資家向けプレゼンテーション、企業のSECファイリングなどが含まれます。

一次情報源

一次調査では、本レポートのための質的・量的情報を得るために、供給側と需要側の両方からさまざまな情報源にインタビューを行いました。供給側の一次情報源には、製品メーカー（およびその競合他社）、オピニオンリーダー、業界専門家、研究機関、流通業者、販売店、取引業者、さらには原材料の供給者や生産者などが含まれます。

需要側の一次情報源には、世界市場で活動する様々な主要企業・団体のビジネスリーダー、マーケティング・セールスディレクター、技術・イノベーションディレクター、サプライチェーンエグゼクティブ、エンドユーザー（製品購入者）、関連するキーエグゼクティブなどの業界専門家が含まれます。

製品ラベル

コンタクトセンターの労働力最適化（WFO)

評価ソフトウェア

管理ソフトウェア

権威ある引用

2024年5月3日、FUNDINNOはQYResearchが発表した「VTuber―グローバル市場シェアとランキング、全体の売上と需要予測、2024～2030」を引用しました。

一覧を見る

最も専門的なデータ分析
最高品質のアフターサービス

委託調査

当社から購入のメリット

01

サンプル（英語、日本語）を提供する
02

専門的な日本語翻訳を提供する
03

ご購入頂いた商品の請求書払いが可能です
04

ご希望のチャプターのみで購入可能
05

ご購入頂いた後、アナリストに直接問い合わせることができます

ご注文方法

請求書払いの場合：

クレジットカード決済の場合：

産業カテゴリー

すべて
機械及び設備
化学及び材料
電子及び半導体業界
消費財
医療機器と消耗材
ソフト及び商業サービス
自動車及び交通業界
エネルギー及び電力
食品及び飲料
ネットワーク及び通信業界
薬品及びサプリメント
医療関係技術およびそのサービス
パッケージ業界
新興業界
農業

産業カテゴリー

地域カテゴリー

グローバルコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)に関する市場レポート, 2023年-2029年の推移と予測、会社別、地域別、製品別、アプリケーション別の情報

販売価格（消費税別）

【概要】

【総目録】

【表と図のリスト】

【Description】

【Table of Contents】

【Table of Figures】

製品ラベル

関連レポート

最新ニュース

権威ある引用

当社から購入のメリット

ご注文方法

最近の訪問

グローバルコンタクトセンターの労働力最適化（WFO)に関する市場レポート, 2023年-2029年の推移と予測、会社別、地域別、製品別、アプリケーション別の情報

販売価格（消費税別）

【概要】

【総目録】

【表と図のリスト】

【Description】

【Table of Contents】

【Table of Figures】

製品ラベル

関連レポート

最新ニュース

権威ある引用

当社から購入のメリット

ご注文方法

最近の訪問

産業カテゴリー

地域カテゴリー