【概要】

2023年におけるカスタマージャーニーソフトウェア（Customer Journey Software）の世界市場規模は、989百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、年間平均成長率（CAGR）9.3%で成長し、2030年までに1844.8百万米ドルに達すると予測されている。

2023年におけるカスタマージャーニーソフトウェアの北米市場は、 百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、CAGR %で成長し、2030年までに 百万米ドルに達すると予測されている。

2023年におけるカスタマージャーニーソフトウェアのアジア太平洋市場は、 百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、CAGR %で成長し、2030年までに 百万米ドルに達すると予測されている。

2023年におけるカスタマージャーニーソフトウェアのヨーロッパ市場は、 百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、CAGR %で成長し、2030年までに 百万米ドルに達すると予測されている。

カスタマージャーニーソフトウェアの世界的な主要企業には、Act-On Software, Clarabridge, CSG, Gainsight, Genesys, Hotjar, Lucidchart, Microsoft and Miro,などがある。2023年、世界の上位5社は、売上シェアは約 ％である。

このレポートは、カスタマージャーニーソフトウェアの世界市場に関する包括的なプレゼンテーションを提供することを目的としており、売上、主要企業の市場シェアとランキングに焦点を当てている。さらに、地域別および国別、製品別、アプリケーション別に関するカスタマージャーニーソフトウェアの分析も含まれている。

カスタマージャーニーソフトウェア市場の規模、見積もり、および予測は、2023年を基準年とし、2019年から2030年までの期間の収益（百万米ドル）に基づいて提供されている。量的および質的な分析の両方を備え、読者がビジネス/成長戦略を開発し、市場の競争状況を評価し、現在の市場での自社の位置を分析し、カスタマージャーニーソフトウェアに関する情報を元にしたビジネス上の意思決定を行うのに役立つ。

市場セグメンテーション
製品別
    Journey Management
    Journey Analytics
    Other

アプリケーション別
    Large Enterprises
    SMEs

地域別
    北米
        アメリカ
        カナダ
    ヨーロッパ
        ドイツ
        フランス
        イギリス
        イタリア
        オランダ
        その他
    アジア太平洋地域
        中国
        日本
        韓国
        東南アジア
        インド
        オーストラリア
        その他
    ラテンアメリカ
        メキシコ
        ブラジル
        その他
    中東とアフリカ
        トルコ
        サウジアラビア
        UAE
        その他

会社別
    Act-On Software
    Clarabridge
    CSG
    Gainsight
    Genesys
    Hotjar
    Lucidchart
    Microsoft
    Miro
    Quadient
    SAS
    Smaply
    SugarCRM
    Thunderhead
    Totango
    Touchpoint
    UXPressia
    Woopra

章の概要
第1章：報告の範囲、世界の総市場規模を紹介する。この章では市場のダイナミクス、市場の最新動向、市場の駆動要因と制約要因、業界の製造業者が直面する課題とリスク、業界の関連政策の分析も提供される。

第2章：カスタマージャーニーソフトウェアメーカーの競争状況、売上の市場シェア、最新の開発計画、合併および買収情報などの詳細な分析を提供する。

第3章：製品別の分析を提供し、各市場セグメントの市場規模と開発ポテンシャルをカバーし、読者が異なる市場セグメントでブルーオーシャン市場を見つけるのに役立つ。

第4章：アプリケーション別の分析を提供し、各市場セグメントの市場規模と開発ポテンシャルをカバーし、読者が異なる下流市場でブルーオーシャン市場を見つけるのに役立つ。

第5章：地域レベルでのカスタマージャーニーソフトウェアの売上。各地域の市場規模と開発ポテンシャルを定量的に分析し、世界各国の市場開発、将来の発展の展望、市場スペース、各国の市場規模を紹介する。

第6章：国レベルでのカスタマージャーニーソフトウェアの売上。各国/地域ごとに製品別およびアプリケーション別の有意なデータを提供する。

第7章：主要会社のプロファイルを提供し、市場の主要企業の基本的な状況を詳細に紹介する。製品の売上、粗利益率、製品紹介、最近の開発などが含まれる。

第8章：産業連鎖の分析を提供し、業界の上流および下流を含む。

第9章：結論。

【総目録】

【表と図のリスト】

表の一覧
    表 1. カスタマージャーニーソフトウェア市場動向
    表 2. カスタマージャーニーソフトウェア市場のドライバーと機会
    表 3. カスタマージャーニーソフトウェア市場の課題
    表 4. カスタマージャーニーソフトウェア市場の制約
    表 5. 会社別グローバルカスタマージャーニーソフトウェア の売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 6. 会社別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上市場シェア（2019～2024）
    表 7. 主要メーカーカスタマージャーニーソフトウェアの製造拠点と本社所在地
    表 8. 主要メーカーカスタマージャーニーソフトウェアの製品種類
    表 9. 主要メーカーカスタマージャーニーソフトウェアの量産開始時期
    表 10. グローバルカスタマージャーニーソフトウェア会社の市場集中度（CR5とHHI）
    表 11. ティア別グローバルップ会社の売上（2023年時点でのカスタマージャーニーソフトウェアの売上に基づく）
    表 12. 合併と買収、拡張計画
    表 13. 製品別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 14. 製品別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 15. 製品別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 16. 製品別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上市場シェア（2019～2024）
    表 17. 製品別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上市場シェア（2025～2030）
    表 18. アプリケーション別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 19. アプリケーション別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 20. アプリケーション別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 21. アプリケーション別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上市場シェア（2019～2024）
    表 22. アプリケーション別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上市場シェア（2025～2030）
    表 23. 地域別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 24. 地域別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 25. 地域別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 26. 地域別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上市場シェア（2019～2024）&（%）
    表 27. 地域別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上市場シェア（2025～2030）&（%）
    表 28. 主要国・地域カスタマージャーニーソフトウェアの売上成長トレンド（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 29. 主要国・地域カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 30. 主要国・地域カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 31. Act-On Software基本情報一覧
    表 32. Act-On Softwareの紹介と事業概要
    表 33. Act-On Software カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 34. Act-On Software カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 35. Act-On Software 最近の展開
    表 36. Clarabridge基本情報一覧
    表 37. Clarabridgeの紹介と事業概要
    表 38. Clarabridge カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 39. Clarabridge カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 40. Clarabridge 最近の展開
    表 41. CSG基本情報一覧
    表 42. CSGの紹介と事業概要
    表 43. CSG カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 44. CSG カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 45. CSG 最近の展開
    表 46. Gainsight基本情報一覧
    表 47. Gainsightの紹介と事業概要
    表 48. Gainsight カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 49. Gainsight カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 50. Gainsight 最近の展開
    表 51. Genesys基本情報一覧
    表 52. Genesysの紹介と事業概要
    表 53. Genesys カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 54. Genesys カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 55. Genesys 最近の展開
    表 56. Hotjar基本情報一覧
    表 57. Hotjarの紹介と事業概要
    表 58. Hotjar カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 59. Hotjar カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 60. Hotjar 最近の展開
    表 61. Lucidchart基本情報一覧
    表 62. Lucidchartの紹介と事業概要
    表 63. Lucidchart カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 64. Lucidchart カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 65. Lucidchart 最近の展開
    表 66. Microsoft基本情報一覧
    表 67. Microsoftの紹介と事業概要
    表 68. Microsoft カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 69. Microsoft カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 70. Microsoft 最近の展開
    表 71. Miro基本情報一覧
    表 72. Miroの紹介と事業概要
    表 73. Miro カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 74. Miro カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 75. Miro 最近の展開
    表 76. Quadient基本情報一覧
    表 77. Quadientの紹介と事業概要
    表 78. Quadient カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 79. Quadient カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 80. Quadient 最近の展開
    表 81. SAS基本情報一覧
    表 82. SASの紹介と事業概要
    表 83. SAS カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 84. SAS カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 85. SAS 最近の展開
    表 86. Smaply基本情報一覧
    表 87. Smaplyの紹介と事業概要
    表 88. Smaply カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 89. Smaply カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 90. Smaply 最近の展開
    表 91. SugarCRM基本情報一覧
    表 92. SugarCRMの紹介と事業概要
    表 93. SugarCRM カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 94. SugarCRM カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 95. SugarCRM 最近の展開
    表 96. Thunderhead基本情報一覧
    表 97. Thunderheadの紹介と事業概要
    表 98. Thunderhead カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 99. Thunderhead カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 100. Thunderhead 最近の展開
    表 101. Totango基本情報一覧
    表 102. Totangoの紹介と事業概要
    表 103. Totango カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 104. Totango カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 105. Totango 最近の展開
    表 106. Touchpoint基本情報一覧
    表 107. Touchpointの紹介と事業概要
    表 108. Touchpoint カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 109. Touchpoint カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 110. Touchpoint 最近の展開
    表 111. UXPressia基本情報一覧
    表 112. UXPressiaの紹介と事業概要
    表 113. UXPressia カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 114. UXPressia カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 115. UXPressia 最近の展開
    表 116. Woopra基本情報一覧
    表 117. Woopraの紹介と事業概要
    表 118. Woopra カスタマージャーニーソフトウェア製品、サービス、ソリューション
    表 119. Woopra カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 120. Woopra 最近の展開
    表 121. 主な原材料リスト
    表 122. 原材料の主要サプライヤー
    表 123. カスタマージャーニーソフトウェア下流の顧客
    表 124. カスタマージャーニーソフトウェアのディストリビューター
    表 125. 本レポートのリサーチプログラム/デザイン
    表 126. 二次ソースからの主なデータ情報
    表 127. 一次ソースからの主なデータ情報
図の一覧
    図 1. カスタマージャーニーソフトウェア製品写真
    図 2. グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    図 3. グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 4. カスタマージャーニーソフトウェアレポート検討した年数
    図 5. グローバルカスタマージャーニーソフトウェア会社の売上ランキング（2023、百万米ドル）
    図 6. グローバルトップ5社とトップ10社カスタマージャーニーソフトウェアの売上市場シェア（2023）
    図 7. ティア別カスタマージャーニーソフトウェアの市場シェア（ティア1、ティア2、ティア3、2019 VS 2023）
    図 8. Journey Mapping写真
    図 9. Journey Management写真
    図 10. Journey Analytics写真
    図 11. Other写真
    図 12. 製品別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    図 13. 製品別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上市場シェア（2023 & 2030）
    図 14. Large Enterprises用製品写真
    図 15. SMEs用製品写真
    図 16. アプリケーション別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    図 17. アプリケーション別グローバルカスタマージャーニーソフトウェアの売上市場シェア（2023 & 2030）
    図 18. 北米カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 19. 国別北米カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 20. ヨーロッパカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 21. 国別ヨーロッパカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 22. アジア太平洋カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 23. 地域別アジア太平洋カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 24. 南米カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 25. 国別南米カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 26. 中東とアフリカカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 27. 国別中東とアフリカカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 28. 主要国・地域カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2030）&（%）
    図 29. アメリカカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 30. 製品別アメリカカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 31. アプリケーション別アメリカカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 32. ヨーロッパカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 33. 製品別ヨーロッパカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 34. アプリケーション別ヨーロッパカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 35. 中国カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 36. 製品別中国カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 37. アプリケーション別中国カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 38. 中国カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 39. 製品別中国カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 40. アプリケーション別中国カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 41. 韓国カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 42. 製品別韓国カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 43. アプリケーション別韓国カスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 44. 東南アジアカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 45. 製品別東南アジアカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 46. アプリケーション別東南アジアカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 47. インドカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 48. 製品別インドカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 49. アプリケーション別インドカスタマージャーニーソフトウェアの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 50. カスタマージャーニーソフトウェア産業チェーン
    図 51. カスタマージャーニーソフトウェア 製造コスト構造
    図 52. 流通チャネル（直販、流通）
    図 53. 本レポートのボトムアップおよびトップダウン・アプローチ
    図 54. データの複数検証方法
    図 55. 主なインタービュー対象者

【Description】

Customer Journey Software refers to a suite of tools and technologies designed to map, analyze, and optimize the interactions and experiences that customers have with a business throughout their entire journey. It visualizes touchpoints across various channels and stages, from initial awareness to post-purchase support. This software helps companies understand customer behavior, pain points, and preferences, enabling them to design more tailored and seamless experiences. By gathering data and insights, businesses can make informed decisions to enhance customer satisfaction, increase engagement, and ultimately improve loyalty and retention.

The global market for Customer Journey Software was estimated to be worth US$ 989 million in 2023 and is forecast to a readjusted size of US$ 1844.8 million by 2030 with a CAGR of 9.3% during the forecast period 2024-2030

The industry trend of Customer Journey Software is on a growth trajectory driven by the increasing need for businesses to provide exceptional and cohesive customer experiences. As companies aim to differentiate themselves in competitive markets, the focus on understanding and improving the customer journey is paramount. With the rise of omnichannel interactions, the complexity of customer journeys has grown, necessitating advanced tools to track and optimize these experiences. Additionally, as data analytics and artificial intelligence continue to evolve, Customer Journey Software is incorporating predictive capabilities to anticipate customer needs and personalize interactions, aligning with the industry's direction towards more data-driven and customer-centric strategies.

Report Scope
This report aims to provide a comprehensive presentation of the global market for Customer Journey Software, focusing on the total sales revenue, key companies market share and ranking, together with an analysis of Customer Journey Software by region & country, by Type, and by Application.

The Customer Journey Software market size, estimations, and forecasts are provided in terms of sales revenue ($ millions), considering 2023 as the base year, with history and forecast data for the period from 2019 to 2030. With both quantitative and qualitative analysis, to help readers develop business/growth strategies, assess the market competitive situation, analyze their position in the current marketplace, and make informed business decisions regarding Customer Journey Software.

Market Segmentation
By Company
    Act-On Software
    Clarabridge
    CSG
    Gainsight
    Genesys
    Hotjar
    Lucidchart
    Microsoft
    Miro
    Quadient
    SAS
    Smaply
    SugarCRM
    Thunderhead
    Totango
    Touchpoint
    UXPressia
    Woopra
 Segment by Type:
    Journey Mapping
    Journey Management
    Journey Analytics
    Other

Segment by Application
    Large Enterprises
    SMEs

By Region
    North America
        United States
        Canada
    Europe
        Germany
        France
        U.K.

        Italy
        Russia
    Asia-Pacific
        China
        Japan
        South Korea
        China Taiwan
        Southeast Asia
        India
    Latin America
        Mexico
        Brazil
        Argentina
    Middle East & Africa
        Turkey
        Saudi Arabia
        UAE

Chapter Outline
Chapter 1: Introduces the report scope of the report, global total market size. This chapter also provides the market dynamics, latest developments of the market, the driving factors and restrictive factors of the market, the challenges and risks faced by manufacturers in the industry, and the analysis of relevant policies in the industry.

Chapter 2: Detailed analysis of Customer Journey Software manufacturers competitive landscape, revenue market share, latest development plan, merger, and acquisition information, etc.

Chapter 3: Provides the analysis of various market segments by Type, covering the market size and development potential of each market segment, to help readers find the blue ocean market in different market segments.

Chapter 4: Provides the analysis of various market segments by Application, covering the market size and development potential of each market segment, to help readers find the blue ocean market in different downstream markets.

Chapter 5: Revenue of Customer Journey Software in regional level. It provides a quantitative analysis of the market size and development potential of each region and introduces the market development, future development prospects, market space, and market size of each country in the world.

Chapter 6: Revenue of Customer Journey Software in country level. It provides sigmate data by Type, and by Application for each country/region.

Chapter 7: Provides profiles of key players, introducing the basic situation of the main companies in the market in detail, including product revenue, gross margin, product introduction, recent development, etc.

Chapter 8: Analysis of industrial chain, including the upstream and downstream of the industry.

Chapter 9: Conclusion.

【Table of Contents】

【Table of Figures】

List of Tables
    Table 1. Customer Journey Software Market Trends
    Table 2. Customer Journey Software Market Drivers & Opportunity
    Table 3. Customer Journey Software Market Challenges
    Table 4. Customer Journey Software Market Restraints
    Table 5. Global Customer Journey Software Revenue by Company (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 6. Global Customer Journey Software Revenue Market Share by Company (2019-2024)
    Table 7. Key Companies Customer Journey Software Manufacturing Base Distribution and Headquarters
    Table 8. Key Companies Customer Journey Software Product Type
    Table 9. Key Companies Time to Begin Mass Production of Customer Journey Software
    Table 10. Global Customer Journey Software Companies Market Concentration Ratio (CR5 and HHI)
    Table 11. Global Top Companies Market Share by Company Type (Tier 1, Tier 2, and Tier 3) & (based on the Revenue in Customer Journey Software as of 2023)
    Table 12. Mergers & Acquisitions, Expansion Plans
    Table 13. Global Customer Journey Software Sales Value by Type: 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Table 14. Global Customer Journey Software Sales Value by Type (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 15. Global Customer Journey Software Sales Value by Type (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 16. Global Customer Journey Software Sales Market Share in Value by Type (2019-2024) & (%)
    Table 17. Global Customer Journey Software Sales Market Share in Value by Type (2025-2030) & (%)
    Table 18. Global Customer Journey Software Sales Value by Application: 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Table 19. Global Customer Journey Software Sales Value by Application (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 20. Global Customer Journey Software Sales Value by Application (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 21. Global Customer Journey Software Sales Market Share in Value by Application (2019-2024) & (%)
    Table 22. Global Customer Journey Software Sales Market Share in Value by Application (2025-2030) & (%)
    Table 23. Global Customer Journey Software Sales Value by Region: 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Table 24. Global Customer Journey Software Sales Value by Region (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 25. Global Customer Journey Software Sales Value by Region (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 26. Global Customer Journey Software Sales Value by Region (2019-2024) & (%)
    Table 27. Global Customer Journey Software Sales Value by Region (2025-2030) & (%)
    Table 28. Key Countries/Regions Customer Journey Software Sales Value Growth Trends, (US$ Million): 2019 VS 2023 VS 2030
    Table 29. Key Countries/Regions Customer Journey Software Sales Value, (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 30. Key Countries/Regions Customer Journey Software Sales Value, (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 31. Act-On Software Basic Information List
    Table 32. Act-On Software Description and Business Overview
    Table 33. Act-On Software Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 34. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of Act-On Software (2019-2024)
    Table 35. Act-On Software Recent Developments
    Table 36. Clarabridge Basic Information List
    Table 37. Clarabridge Description and Business Overview
    Table 38. Clarabridge Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 39. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of Clarabridge (2019-2024)
    Table 40. Clarabridge Recent Developments
    Table 41. CSG Basic Information List
    Table 42. CSG Description and Business Overview
    Table 43. CSG Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 44. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of CSG (2019-2024)
    Table 45. CSG Recent Developments
    Table 46. Gainsight Basic Information List
    Table 47. Gainsight Description and Business Overview
    Table 48. Gainsight Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 49. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of Gainsight (2019-2024)
    Table 50. Gainsight Recent Developments
    Table 51. Genesys Basic Information List
    Table 52. Genesys Description and Business Overview
    Table 53. Genesys Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 54. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of Genesys (2019-2024)
    Table 55. Genesys Recent Developments
    Table 56. Hotjar Basic Information List
    Table 57. Hotjar Description and Business Overview
    Table 58. Hotjar Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 59. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of Hotjar (2019-2024)
    Table 60. Hotjar Recent Developments
    Table 61. Lucidchart Basic Information List
    Table 62. Lucidchart Description and Business Overview
    Table 63. Lucidchart Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 64. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of Lucidchart (2019-2024)
    Table 65. Lucidchart Recent Developments
    Table 66. Microsoft Basic Information List
    Table 67. Microsoft Description and Business Overview
    Table 68. Microsoft Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 69. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of Microsoft (2019-2024)
    Table 70. Microsoft Recent Developments
    Table 71. Miro Basic Information List
    Table 72. Miro Description and Business Overview
    Table 73. Miro Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 74. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of Miro (2019-2024)
    Table 75. Miro Recent Developments
    Table 76. Quadient Basic Information List
    Table 77. Quadient Description and Business Overview
    Table 78. Quadient Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 79. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of Quadient (2019-2024)
    Table 80. Quadient Recent Developments
    Table 81. SAS Basic Information List
    Table 82. SAS Description and Business Overview
    Table 83. SAS Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 84. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of SAS (2019-2024)
    Table 85. SAS Recent Developments
    Table 86. Smaply Basic Information List
    Table 87. Smaply Description and Business Overview
    Table 88. Smaply Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 89. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of Smaply (2019-2024)
    Table 90. Smaply Recent Developments
    Table 91. SugarCRM Basic Information List
    Table 92. SugarCRM Description and Business Overview
    Table 93. SugarCRM Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 94. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of SugarCRM (2019-2024)
    Table 95. SugarCRM Recent Developments
    Table 96. Thunderhead Basic Information List
    Table 97. Thunderhead Description and Business Overview
    Table 98. Thunderhead Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 99. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of Thunderhead (2019-2024)
    Table 100. Thunderhead Recent Developments
    Table 101. Totango Basic Information List
    Table 102. Totango Description and Business Overview
    Table 103. Totango Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 104. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of Totango (2019-2024)
    Table 105. Totango Recent Developments
    Table 106. Touchpoint Basic Information List
    Table 107. Touchpoint Description and Business Overview
    Table 108. Touchpoint Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 109. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of Touchpoint (2019-2024)
    Table 110. Touchpoint Recent Developments
    Table 111. UXPressia Basic Information List
    Table 112. UXPressia Description and Business Overview
    Table 113. UXPressia Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 114. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of UXPressia (2019-2024)
    Table 115. UXPressia Recent Developments
    Table 116. Woopra Basic Information List
    Table 117. Woopra Description and Business Overview
    Table 118. Woopra Customer Journey Software Products, Services and Solutions
    Table 119. Revenue (US$ Million) in Customer Journey Software Business of Woopra (2019-2024)
    Table 120. Woopra Recent Developments
    Table 121. Key Raw Materials Lists
    Table 122. Raw Materials Key Suppliers Lists
    Table 123. Customer Journey Software Downstream Customers
    Table 124. Customer Journey Software Distributors List
    Table 125. Research Programs/Design for This Report
    Table 126. Key Data Information from Secondary Sources
    Table 127. Key Data Information from Primary Sources
    Table 128. Business Unit and Senior & Team Lead Analysts
List of Figures
    Figure 1. Customer Journey Software Product Picture
    Figure 2. Global Customer Journey Software Sales Value, 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Figure 3. Global Customer Journey Software Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 4. Customer Journey Software Report Years Considered
    Figure 5. Global Customer Journey Software Players Revenue Ranking (2023) & (US$ Million)
    Figure 6. The 5 and 10 Largest Manufacturers in the World: Market Share by Customer Journey Software Revenue in 2023
    Figure 7. Customer Journey Software Market Share by Company Type (Tier 1, Tier 2, and Tier 3): 2019 VS 2023
    Figure 8. Journey Mapping Picture
    Figure 9. Journey Management Picture
    Figure 10. Journey Analytics Picture
    Figure 11. Other Picture
    Figure 12. Global Customer Journey Software Sales Value by Type (2019 VS 2023 VS 2030) & (US$ Million)
    Figure 13. Global Customer Journey Software Sales Value Market Share by Type, 2023 & 2030
    Figure 14. Product Picture of Large Enterprises
    Figure 15. Product Picture of SMEs
    Figure 16. Global Customer Journey Software Sales Value by Application (2019 VS 2023 VS 2030) & (US$ Million)
    Figure 17. Global Customer Journey Software Sales Value Market Share by Application, 2023 & 2030
    Figure 18. North America Customer Journey Software Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 19. North America Customer Journey Software Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 20. Europe Customer Journey Software Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 21. Europe Customer Journey Software Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 22. Asia Pacific Customer Journey Software Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 23. Asia Pacific Customer Journey Software Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 24. South America Customer Journey Software Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 25. South America Customer Journey Software Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 26. Middle East & Africa Customer Journey Software Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 27. Middle East & Africa Customer Journey Software Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 28. Key Countries/Regions Customer Journey Software Sales Value (%), (2019-2030)
    Figure 29. United States Customer Journey Software Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 30. United States Customer Journey Software Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 31. United States Customer Journey Software Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 32. Europe Customer Journey Software Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 33. Europe Customer Journey Software Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 34. Europe Customer Journey Software Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 35. China Customer Journey Software Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 36. China Customer Journey Software Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 37. China Customer Journey Software Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 38. Japan Customer Journey Software Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 39. Japan Customer Journey Software Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 40. Japan Customer Journey Software Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 41. South Korea Customer Journey Software Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 42. South Korea Customer Journey Software Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 43. South Korea Customer Journey Software Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 44. Southeast Asia Customer Journey Software Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 45. Southeast Asia Customer Journey Software Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 46. Southeast Asia Customer Journey Software Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 47. India Customer Journey Software Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 48. India Customer Journey Software Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 49. India Customer Journey Software Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 50. Customer Journey Software Industrial Chain
    Figure 51. Customer Journey Software Manufacturing Cost Structure
    Figure 52. Channels of Distribution (Direct Sales, and Distribution)
    Figure 53. Bottom-up and Top-down Approaches for This Report
    Figure 54. Data Triangulation
    Figure 55. Key Executives Interviewed

リサーチ・アプローチ
本調査では、一次資料と二次資料の両方を広範囲に使用しました。調査プロセスでは、政府の政策、市場環境、競合状況、過去のデータ、市場の現在の動向、技術革新、今後の技術と関連業界の技術進歩、市場リスク、機会、市場の障壁と課題など、業界に影響を与える様々な要因を調査しました。以下の説明図は、本レポートで適用した市場調査方法を示しています。
市場規模の推定
トップダウンおよびボトムアップアプローチにより、企業、地域区分、製品タイプ、用途（エンドユーザー）別に世界市場規模を推定・検証しています。
本レポートの市場推定は、販売価格（メーカー、販売店、卸売業者、取引業者が提供する割引を除く）に基づいて行われています。各セグメントと地域に割り当てられた市場シェア分析は、製品の稼働率と平均販売価格によって達成されています。
主要メーカーとその収益、比率、市場占有率、成長率、製品市場の内訳は、二次情報源から入手し、一次情報源で検証しています。
本調査の対象となる市場に影響を与える可能性のあるすべての要因を考慮し、詳細に検討し、一次調査で検証し、最終的な定量的および定性的データを得るために分析しています。トップレベルの市場とサブセグメントの市場規模は正規化されており、市場予測には、インフレ、景気後退、規制・政策変更などの影響が考慮されています。これらのデータにQYResearch社の詳細なインプットと分析を加えて、本レポートで紹介しています。
次の図は、本調査で使用された全体的な市場規模の推定プロセスを図解したものです。

 
市場の内訳とデータの三角測量
市場の統計、市場規模の推定、市場予測、市場の内訳、データの三角関係などを計算した上で、完全な市場エンジニアリングを行います。情報収集のために広範な一次調査を行い、得られた重要な数字を検証し、妥当性を確認しました。市場エンジニアリングのプロセスでは、トップダウンアプローチとボトムアップアプローチの両方が、いくつかのデータトライアングル法とともに広範囲に使用され、本レポートに記載されている市場全体のセグメントとサブセグメントの市場推定と市場予測が行われました。

 

 
二次資料
二次資料は、プレスリリース、年次報告書、非営利団体、業界団体、政府機関、関税データなど、データソースの約25%を占めています。本調査研究には、二次情報源、ディレクトリ、Bloomberg Business、Wind Info、Hoovers、Factiva (Dow Jones & Company)、TRADING ECONOMICS、aventionなどのデータベース、Investing News Network、statista、連邦準備制度の経済データ、年次報告書、投資家向けプレゼンテーション、企業のSECファイリングなどが含まれます。
 
一次情報源
一次調査では、本レポートのための質的・量的情報を得るために、供給側と需要側の両方からさまざまな情報源にインタビューを行いました。供給側の一次情報源には、製品メーカー（およびその競合他社）、オピニオンリーダー、業界専門家、研究機関、流通業者、販売店、取引業者、さらには原材料の供給者や生産者などが含まれます。
需要側の一次情報源には、世界市場で活動する様々な主要企業・団体のビジネスリーダー、マーケティング・セールスディレクター、技術・イノベーションディレクター、サプライチェーンエグゼクティブ、エンドユーザー（製品購入者）、関連するキーエグゼクティブなどの業界専門家が含まれます。