【概要】

2023年におけるクラウドコンタクトセンター（Cloud Contact Center）の世界市場規模は、33680百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、年間平均成長率（CAGR）4.5%で成長し、2030年までに45640百万米ドルに達すると予測されている。

2023年におけるクラウドコンタクトセンターの北米市場は、 百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、CAGR %で成長し、2030年までに 百万米ドルに達すると予測されている。

2023年におけるクラウドコンタクトセンターのアジア太平洋市場は、 百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、CAGR %で成長し、2030年までに 百万米ドルに達すると予測されている。

2023年におけるクラウドコンタクトセンターのヨーロッパ市場は、 百万米ドルと予測され、2024年から2030年の予測期間において、CAGR %で成長し、2030年までに 百万米ドルに達すると予測されている。

クラウドコンタクトセンターの世界的な主要企業には、8x8, Inc., Five9, Cisco, Genesys, Oracle, Newvoicemedia, Connect First, Aspect Software and Nice Ltd.,などがある。2023年、世界の上位5社は、売上シェアは約 ％である。

このレポートは、クラウドコンタクトセンターの世界市場に関する包括的なプレゼンテーションを提供することを目的としており、売上、主要企業の市場シェアとランキングに焦点を当てている。さらに、地域別および国別、製品別、アプリケーション別に関するクラウドコンタクトセンターの分析も含まれている。

クラウドコンタクトセンター市場の規模、見積もり、および予測は、2023年を基準年とし、2019年から2030年までの期間の収益（百万米ドル）に基づいて提供されている。量的および質的な分析の両方を備え、読者がビジネス/成長戦略を開発し、市場の競争状況を評価し、現在の市場での自社の位置を分析し、クラウドコンタクトセンターに関する情報を元にしたビジネス上の意思決定を行うのに役立つ。

市場セグメンテーション
製品別
    Private Cloud
    Hybrid Cloud

アプリケーション別
    BFSI
    Consumer Goods and Retail
    Government and Public Sector
    Healthcare and Life Sciences
    Manufacturing
    Media and Entertainment
    Telecommunication and Information Technology Enabled Services (ITES)
    Others

地域別
    北米
        アメリカ
        カナダ
    ヨーロッパ
        ドイツ
        フランス
        イギリス
        イタリア
        オランダ
        その他
    アジア太平洋地域
        中国
        日本
        韓国
        東南アジア
        インド
        オーストラリア
        その他
    ラテンアメリカ
        メキシコ
        ブラジル
        その他
    中東とアフリカ
        トルコ
        サウジアラビア
        UAE
        その他

会社別
    8x8, Inc.
    Five9
    Cisco
    Genesys
    Oracle
    Newvoicemedia
    Connect First
    Aspect Software
    Nice Ltd.
    3clogic
    Bt Group
    West Corporation
    Liveops
    Mitel Networks Corporation
    Ozonetel Systems Pvt. Ltd
    Evolve IP, LLC.

章の概要
第1章：報告の範囲、世界の総市場規模を紹介する。この章では市場のダイナミクス、市場の最新動向、市場の駆動要因と制約要因、業界の製造業者が直面する課題とリスク、業界の関連政策の分析も提供される。

第2章：クラウドコンタクトセンターメーカーの競争状況、売上の市場シェア、最新の開発計画、合併および買収情報などの詳細な分析を提供する。

第3章：製品別の分析を提供し、各市場セグメントの市場規模と開発ポテンシャルをカバーし、読者が異なる市場セグメントでブルーオーシャン市場を見つけるのに役立つ。

第4章：アプリケーション別の分析を提供し、各市場セグメントの市場規模と開発ポテンシャルをカバーし、読者が異なる下流市場でブルーオーシャン市場を見つけるのに役立つ。

第5章：地域レベルでのクラウドコンタクトセンターの売上。各地域の市場規模と開発ポテンシャルを定量的に分析し、世界各国の市場開発、将来の発展の展望、市場スペース、各国の市場規模を紹介する。

第6章：国レベルでのクラウドコンタクトセンターの売上。各国/地域ごとに製品別およびアプリケーション別の有意なデータを提供する。

第7章：主要会社のプロファイルを提供し、市場の主要企業の基本的な状況を詳細に紹介する。製品の売上、粗利益率、製品紹介、最近の開発などが含まれる。

第8章：産業連鎖の分析を提供し、業界の上流および下流を含む。

第9章：結論。

【総目録】

【表と図のリスト】

表の一覧
    表 1. クラウドコンタクトセンター市場動向
    表 2. クラウドコンタクトセンター市場のドライバーと機会
    表 3. クラウドコンタクトセンター市場の課題
    表 4. クラウドコンタクトセンター市場の制約
    表 5. 会社別グローバルクラウドコンタクトセンター の売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 6. 会社別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上市場シェア（2019～2024）
    表 7. 主要メーカークラウドコンタクトセンターの製造拠点と本社所在地
    表 8. 主要メーカークラウドコンタクトセンターの製品種類
    表 9. 主要メーカークラウドコンタクトセンターの量産開始時期
    表 10. グローバルクラウドコンタクトセンター会社の市場集中度（CR5とHHI）
    表 11. ティア別グローバルップ会社の売上（2023年時点でのクラウドコンタクトセンターの売上に基づく）
    表 12. 合併と買収、拡張計画
    表 13. 製品別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 14. 製品別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 15. 製品別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 16. 製品別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上市場シェア（2019～2024）
    表 17. 製品別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上市場シェア（2025～2030）
    表 18. アプリケーション別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 19. アプリケーション別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 20. アプリケーション別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 21. アプリケーション別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上市場シェア（2019～2024）
    表 22. アプリケーション別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上市場シェア（2025～2030）
    表 23. 地域別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 24. 地域別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 25. 地域別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 26. 地域別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上市場シェア（2019～2024）&（%）
    表 27. 地域別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上市場シェア（2025～2030）&（%）
    表 28. 主要国・地域クラウドコンタクトセンターの売上成長トレンド（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    表 29. 主要国・地域クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 30. 主要国・地域クラウドコンタクトセンターの売上（2025～2030、百万米ドル）
    表 31. 8x8, Inc.基本情報一覧
    表 32. 8x8, Inc.の紹介と事業概要
    表 33. 8x8, Inc. クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 34. 8x8, Inc. クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 35. 8x8, Inc. 最近の展開
    表 36. Five9基本情報一覧
    表 37. Five9の紹介と事業概要
    表 38. Five9 クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 39. Five9 クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 40. Five9 最近の展開
    表 41. Cisco基本情報一覧
    表 42. Ciscoの紹介と事業概要
    表 43. Cisco クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 44. Cisco クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 45. Cisco 最近の展開
    表 46. Genesys基本情報一覧
    表 47. Genesysの紹介と事業概要
    表 48. Genesys クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 49. Genesys クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 50. Genesys 最近の展開
    表 51. Oracle基本情報一覧
    表 52. Oracleの紹介と事業概要
    表 53. Oracle クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 54. Oracle クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 55. Oracle 最近の展開
    表 56. Newvoicemedia基本情報一覧
    表 57. Newvoicemediaの紹介と事業概要
    表 58. Newvoicemedia クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 59. Newvoicemedia クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 60. Newvoicemedia 最近の展開
    表 61. Connect First基本情報一覧
    表 62. Connect Firstの紹介と事業概要
    表 63. Connect First クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 64. Connect First クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 65. Connect First 最近の展開
    表 66. Aspect Software基本情報一覧
    表 67. Aspect Softwareの紹介と事業概要
    表 68. Aspect Software クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 69. Aspect Software クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 70. Aspect Software 最近の展開
    表 71. Nice Ltd.基本情報一覧
    表 72. Nice Ltd.の紹介と事業概要
    表 73. Nice Ltd. クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 74. Nice Ltd. クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 75. Nice Ltd. 最近の展開
    表 76. 3clogic基本情報一覧
    表 77. 3clogicの紹介と事業概要
    表 78. 3clogic クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 79. 3clogic クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 80. 3clogic 最近の展開
    表 81. Bt Group基本情報一覧
    表 82. Bt Groupの紹介と事業概要
    表 83. Bt Group クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 84. Bt Group クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 85. Bt Group 最近の展開
    表 86. West Corporation基本情報一覧
    表 87. West Corporationの紹介と事業概要
    表 88. West Corporation クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 89. West Corporation クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 90. West Corporation 最近の展開
    表 91. Liveops基本情報一覧
    表 92. Liveopsの紹介と事業概要
    表 93. Liveops クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 94. Liveops クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 95. Liveops 最近の展開
    表 96. Mitel Networks Corporation基本情報一覧
    表 97. Mitel Networks Corporationの紹介と事業概要
    表 98. Mitel Networks Corporation クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 99. Mitel Networks Corporation クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 100. Mitel Networks Corporation 最近の展開
    表 101. Ozonetel Systems Pvt. Ltd基本情報一覧
    表 102. Ozonetel Systems Pvt. Ltdの紹介と事業概要
    表 103. Ozonetel Systems Pvt. Ltd クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 104. Ozonetel Systems Pvt. Ltd クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 105. Ozonetel Systems Pvt. Ltd 最近の展開
    表 106. Evolve IP, LLC.基本情報一覧
    表 107. Evolve IP, LLC.の紹介と事業概要
    表 108. Evolve IP, LLC. クラウドコンタクトセンター製品、サービス、ソリューション
    表 109. Evolve IP, LLC. クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2024、百万米ドル）
    表 110. Evolve IP, LLC. 最近の展開
    表 111. 主な原材料リスト
    表 112. 原材料の主要サプライヤー
    表 113. クラウドコンタクトセンター下流の顧客
    表 114. クラウドコンタクトセンターのディストリビューター
    表 115. 本レポートのリサーチプログラム/デザイン
    表 116. 二次ソースからの主なデータ情報
    表 117. 一次ソースからの主なデータ情報
図の一覧
    図 1. クラウドコンタクトセンター製品写真
    図 2. グローバルクラウドコンタクトセンターの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    図 3. グローバルクラウドコンタクトセンターの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 4. クラウドコンタクトセンターレポート検討した年数
    図 5. グローバルクラウドコンタクトセンター会社の売上ランキング（2023、百万米ドル）
    図 6. グローバルトップ5社とトップ10社クラウドコンタクトセンターの売上市場シェア（2023）
    図 7. ティア別クラウドコンタクトセンターの市場シェア（ティア1、ティア2、ティア3、2019 VS 2023）
    図 8. Public Cloud写真
    図 9. Private Cloud写真
    図 10. Hybrid Cloud写真
    図 11. 製品別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    図 12. 製品別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上市場シェア（2023 & 2030）
    図 13. BFSI用製品写真
    図 14. Consumer Goods and Retail用製品写真
    図 15. Government and Public Sector用製品写真
    図 16. Healthcare and Life Sciences用製品写真
    図 17. Manufacturing用製品写真
    図 18. Media and Entertainment用製品写真
    図 19. Telecommunication and Information Technology Enabled Services (ITES)用製品写真
    図 20. Others用製品写真
    図 21. アプリケーション別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上（2019 VS 2023 VS 2030、百万米ドル）
    図 22. アプリケーション別グローバルクラウドコンタクトセンターの売上市場シェア（2023 & 2030）
    図 23. 北米クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 24. 国別北米クラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 25. ヨーロッパクラウドコンタクトセンターの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 26. 国別ヨーロッパクラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 27. アジア太平洋クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 28. 地域別アジア太平洋クラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 29. 南米クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 30. 国別南米クラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 31. 中東とアフリカクラウドコンタクトセンターの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 32. 国別中東とアフリカクラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 33. 主要国・地域クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2030）&（%）
    図 34. アメリカクラウドコンタクトセンターの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 35. 製品別アメリカクラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 36. アプリケーション別アメリカクラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 37. ヨーロッパクラウドコンタクトセンターの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 38. 製品別ヨーロッパクラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 39. アプリケーション別ヨーロッパクラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 40. 中国クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 41. 製品別中国クラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 42. アプリケーション別中国クラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 43. 中国クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 44. 製品別中国クラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 45. アプリケーション別中国クラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 46. 韓国クラウドコンタクトセンターの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 47. 製品別韓国クラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 48. アプリケーション別韓国クラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 49. 東南アジアクラウドコンタクトセンターの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 50. 製品別東南アジアクラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 51. アプリケーション別東南アジアクラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 52. インドクラウドコンタクトセンターの売上（2019～2030、百万米ドル）
    図 53. 製品別インドクラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 54. アプリケーション別インドクラウドコンタクトセンターの売上（2023 VS 2030）&（%）
    図 55. クラウドコンタクトセンター産業チェーン
    図 56. クラウドコンタクトセンター 製造コスト構造
    図 57. 流通チャネル（直販、流通）
    図 58. 本レポートのボトムアップおよびトップダウン・アプローチ
    図 59. データの複数検証方法
    図 60. 主なインタービュー対象者

【Description】

The global market for Cloud Contact Center was estimated to be worth US$ 33680 million in 2023 and is forecast to a readjusted size of US$ 45640 million by 2030 with a CAGR of 4.5% during the forecast period 2024-2030

North American market for Cloud Contact Center was valued at $ million in 2023 and will reach $ million by 2030, at a CAGR of % during the forecast period of 2024 through 2030.

Asia-Pacific market for Cloud Contact Center was valued at $ million in 2023 and will reach $ million by 2030, at a CAGR of % during the forecast period of 2024 through 2030.

Europe market for Cloud Contact Center was valued at $ million in 2023 and will reach $ million by 2030, at a CAGR of % during the forecast period of 2024 through 2030.

The global key companies of Cloud Contact Center include 8x8, Inc., Five9, Cisco, Genesys, Oracle, Newvoicemedia, Connect First, Aspect Software and Nice Ltd., etc. In 2023, the global five largest players hold a share approximately % in terms of revenue.

Report Scope
This report aims to provide a comprehensive presentation of the global market for Cloud Contact Center, focusing on the total sales revenue, key companies market share and ranking, together with an analysis of Cloud Contact Center by region & country, by Type, and by Application.

The Cloud Contact Center market size, estimations, and forecasts are provided in terms of sales revenue ($ millions), considering 2023 as the base year, with history and forecast data for the period from 2019 to 2030. With both quantitative and qualitative analysis, to help readers develop business/growth strategies, assess the market competitive situation, analyze their position in the current marketplace, and make informed business decisions regarding Cloud Contact Center.

Market Segmentation
By Company
    8x8, Inc.

    Five9
    Cisco
    Genesys
    Oracle
    Newvoicemedia
    Connect First
    Aspect Software
    Nice Ltd.

    3clogic
    Bt Group
    West Corporation
    Liveops
    Mitel Networks Corporation
    Ozonetel Systems Pvt. Ltd

    Evolve IP, LLC.

 Segment by Type:
    Public Cloud
    Private Cloud
    Hybrid Cloud

Segment by Application
    BFSI
    Consumer Goods and Retail
    Government and Public Sector
    Healthcare and Life Sciences
    Manufacturing
    Media and Entertainment
    Telecommunication and Information Technology Enabled Services (ITES)
    Others

By Region
    North America
        U.S.

        Canada
    Europe
        Germany
        France
        U.K.

        Italy
        Russia
    Asia-Pacific
        China
        Japan
        South Korea
        China Taiwan
        Southeast Asia
        India
    Latin America
        Mexico
        Brazil
        Argentina
    Middle East & Africa
        Turkey
        Saudi Arabia
        U.A.E

Chapter Outline
Chapter 1: Introduces the report scope of the report, global total market size. This chapter also provides the market dynamics, latest developments of the market, the driving factors and restrictive factors of the market, the challenges and risks faced by manufacturers in the industry, and the analysis of relevant policies in the industry.

Chapter 2: Detailed analysis of Cloud Contact Center manufacturers competitive landscape, revenue market share, latest development plan, merger, and acquisition information, etc.

Chapter 3: Provides the analysis of various market segments by Type, covering the market size and development potential of each market segment, to help readers find the blue ocean market in different market segments.

Chapter 4: Provides the analysis of various market segments by Application, covering the market size and development potential of each market segment, to help readers find the blue ocean market in different downstream markets.

Chapter 5: Revenue of Cloud Contact Center in regional level. It provides a quantitative analysis of the market size and development potential of each region and introduces the market development, future development prospects, market space, and market size of each country in the world.

Chapter 6: Revenue of Cloud Contact Center in country level. It provides sigmate data by Type, and by Application for each country/region.

Chapter 7: Provides profiles of key players, introducing the basic situation of the main companies in the market in detail, including product revenue, gross margin, product introduction, recent development, etc.

Chapter 8: Analysis of industrial chain, including the upstream and downstream of the industry.

Chapter 9: Conclusion.

【Table of Contents】

【Table of Figures】

List of Tables
    Table 1. Cloud Contact Center Market Trends
    Table 2. Cloud Contact Center Market Drivers & Opportunity
    Table 3. Cloud Contact Center Market Challenges
    Table 4. Cloud Contact Center Market Restraints
    Table 5. Global Cloud Contact Center Revenue by Company (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 6. Global Cloud Contact Center Revenue Market Share by Company (2019-2024)
    Table 7. Key Companies Cloud Contact Center Manufacturing Base Distribution and Headquarters
    Table 8. Key Companies Cloud Contact Center Product Type
    Table 9. Key Companies Time to Begin Mass Production of Cloud Contact Center
    Table 10. Global Cloud Contact Center Companies Market Concentration Ratio (CR5 and HHI)
    Table 11. Global Top Companies Market Share by Company Type (Tier 1, Tier 2, and Tier 3) & (based on the Revenue in Cloud Contact Center as of 2023)
    Table 12. Mergers & Acquisitions, Expansion Plans
    Table 13. Global Cloud Contact Center Sales Value by Type: 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Table 14. Global Cloud Contact Center Sales Value by Type (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 15. Global Cloud Contact Center Sales Value by Type (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 16. Global Cloud Contact Center Sales Market Share in Value by Type (2019-2024) & (%)
    Table 17. Global Cloud Contact Center Sales Market Share in Value by Type (2025-2030) & (%)
    Table 18. Global Cloud Contact Center Sales Value by Application: 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Table 19. Global Cloud Contact Center Sales Value by Application (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 20. Global Cloud Contact Center Sales Value by Application (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 21. Global Cloud Contact Center Sales Market Share in Value by Application (2019-2024) & (%)
    Table 22. Global Cloud Contact Center Sales Market Share in Value by Application (2025-2030) & (%)
    Table 23. Global Cloud Contact Center Sales Value by Region: 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Table 24. Global Cloud Contact Center Sales Value by Region (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 25. Global Cloud Contact Center Sales Value by Region (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 26. Global Cloud Contact Center Sales Value by Region (2019-2024) & (%)
    Table 27. Global Cloud Contact Center Sales Value by Region (2025-2030) & (%)
    Table 28. Key Countries/Regions Cloud Contact Center Sales Value Growth Trends, (US$ Million): 2019 VS 2023 VS 2030
    Table 29. Key Countries/Regions Cloud Contact Center Sales Value, (2019-2024) & (US$ Million)
    Table 30. Key Countries/Regions Cloud Contact Center Sales Value, (2025-2030) & (US$ Million)
    Table 31. 8x8, Inc. Basic Information List
    Table 32. 8x8, Inc. Description and Business Overview
    Table 33. 8x8, Inc. Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 34. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of 8x8, Inc. (2019-2024)
    Table 35. 8x8, Inc. Recent Developments
    Table 36. Five9 Basic Information List
    Table 37. Five9 Description and Business Overview
    Table 38. Five9 Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 39. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of Five9 (2019-2024)
    Table 40. Five9 Recent Developments
    Table 41. Cisco Basic Information List
    Table 42. Cisco Description and Business Overview
    Table 43. Cisco Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 44. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of Cisco (2019-2024)
    Table 45. Cisco Recent Developments
    Table 46. Genesys Basic Information List
    Table 47. Genesys Description and Business Overview
    Table 48. Genesys Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 49. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of Genesys (2019-2024)
    Table 50. Genesys Recent Developments
    Table 51. Oracle Basic Information List
    Table 52. Oracle Description and Business Overview
    Table 53. Oracle Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 54. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of Oracle (2019-2024)
    Table 55. Oracle Recent Developments
    Table 56. Newvoicemedia Basic Information List
    Table 57. Newvoicemedia Description and Business Overview
    Table 58. Newvoicemedia Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 59. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of Newvoicemedia (2019-2024)
    Table 60. Newvoicemedia Recent Developments
    Table 61. Connect First Basic Information List
    Table 62. Connect First Description and Business Overview
    Table 63. Connect First Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 64. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of Connect First (2019-2024)
    Table 65. Connect First Recent Developments
    Table 66. Aspect Software Basic Information List
    Table 67. Aspect Software Description and Business Overview
    Table 68. Aspect Software Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 69. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of Aspect Software (2019-2024)
    Table 70. Aspect Software Recent Developments
    Table 71. Nice Ltd. Basic Information List
    Table 72. Nice Ltd. Description and Business Overview
    Table 73. Nice Ltd. Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 74. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of Nice Ltd. (2019-2024)
    Table 75. Nice Ltd. Recent Developments
    Table 76. 3clogic Basic Information List
    Table 77. 3clogic Description and Business Overview
    Table 78. 3clogic Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 79. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of 3clogic (2019-2024)
    Table 80. 3clogic Recent Developments
    Table 81. Bt Group Basic Information List
    Table 82. Bt Group Description and Business Overview
    Table 83. Bt Group Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 84. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of Bt Group (2019-2024)
    Table 85. Bt Group Recent Developments
    Table 86. West Corporation Basic Information List
    Table 87. West Corporation Description and Business Overview
    Table 88. West Corporation Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 89. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of West Corporation (2019-2024)
    Table 90. West Corporation Recent Developments
    Table 91. Liveops Basic Information List
    Table 92. Liveops Description and Business Overview
    Table 93. Liveops Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 94. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of Liveops (2019-2024)
    Table 95. Liveops Recent Developments
    Table 96. Mitel Networks Corporation Basic Information List
    Table 97. Mitel Networks Corporation Description and Business Overview
    Table 98. Mitel Networks Corporation Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 99. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of Mitel Networks Corporation (2019-2024)
    Table 100. Mitel Networks Corporation Recent Developments
    Table 101. Ozonetel Systems Pvt. Ltd Basic Information List
    Table 102. Ozonetel Systems Pvt. Ltd Description and Business Overview
    Table 103. Ozonetel Systems Pvt. Ltd Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 104. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of Ozonetel Systems Pvt. Ltd (2019-2024)
    Table 105. Ozonetel Systems Pvt. Ltd Recent Developments
    Table 106. Evolve IP, LLC. Basic Information List
    Table 107. Evolve IP, LLC. Description and Business Overview
    Table 108. Evolve IP, LLC. Cloud Contact Center Products, Services and Solutions
    Table 109. Revenue (US$ Million) in Cloud Contact Center Business of Evolve IP, LLC. (2019-2024)
    Table 110. Evolve IP, LLC. Recent Developments
    Table 111. Key Raw Materials Lists
    Table 112. Raw Materials Key Suppliers Lists
    Table 113. Cloud Contact Center Downstream Customers
    Table 114. Cloud Contact Center Distributors List
    Table 115. Research Programs/Design for This Report
    Table 116. Key Data Information from Secondary Sources
    Table 117. Key Data Information from Primary Sources
    Table 118. Business Unit and Senior & Team Lead Analysts
List of Figures
    Figure 1. Cloud Contact Center Product Picture
    Figure 2. Global Cloud Contact Center Sales Value, 2019 VS 2023 VS 2030 (US$ Million)
    Figure 3. Global Cloud Contact Center Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 4. Cloud Contact Center Report Years Considered
    Figure 5. Global Cloud Contact Center Players Revenue Ranking (2023) & (US$ Million)
    Figure 6. The 5 and 10 Largest Manufacturers in the World: Market Share by Cloud Contact Center Revenue in 2023
    Figure 7. Cloud Contact Center Market Share by Company Type (Tier 1, Tier 2, and Tier 3): 2019 VS 2023
    Figure 8. Public Cloud Picture
    Figure 9. Private Cloud Picture
    Figure 10. Hybrid Cloud Picture
    Figure 11. Global Cloud Contact Center Sales Value by Type (2019 VS 2023 VS 2030) & (US$ Million)
    Figure 12. Global Cloud Contact Center Sales Value Market Share by Type, 2023 & 2030
    Figure 13. Product Picture of BFSI
    Figure 14. Product Picture of Consumer Goods and Retail
    Figure 15. Product Picture of Government and Public Sector
    Figure 16. Product Picture of Healthcare and Life Sciences
    Figure 17. Product Picture of Manufacturing
    Figure 18. Product Picture of Media and Entertainment
    Figure 19. Product Picture of Telecommunication and Information Technology Enabled Services (ITES)
    Figure 20. Product Picture of Others
    Figure 21. Global Cloud Contact Center Sales Value by Application (2019 VS 2023 VS 2030) & (US$ Million)
    Figure 22. Global Cloud Contact Center Sales Value Market Share by Application, 2023 & 2030
    Figure 23. North America Cloud Contact Center Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 24. North America Cloud Contact Center Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 25. Europe Cloud Contact Center Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 26. Europe Cloud Contact Center Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 27. Asia Pacific Cloud Contact Center Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 28. Asia Pacific Cloud Contact Center Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 29. South America Cloud Contact Center Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 30. South America Cloud Contact Center Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 31. Middle East & Africa Cloud Contact Center Sales Value (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 32. Middle East & Africa Cloud Contact Center Sales Value by Country (%), 2023 VS 2030
    Figure 33. Key Countries/Regions Cloud Contact Center Sales Value (%), (2019-2030)
    Figure 34. United States Cloud Contact Center Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 35. United States Cloud Contact Center Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 36. United States Cloud Contact Center Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 37. Europe Cloud Contact Center Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 38. Europe Cloud Contact Center Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 39. Europe Cloud Contact Center Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 40. China Cloud Contact Center Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 41. China Cloud Contact Center Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 42. China Cloud Contact Center Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 43. Japan Cloud Contact Center Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 44. Japan Cloud Contact Center Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 45. Japan Cloud Contact Center Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 46. South Korea Cloud Contact Center Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 47. South Korea Cloud Contact Center Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 48. South Korea Cloud Contact Center Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 49. Southeast Asia Cloud Contact Center Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 50. Southeast Asia Cloud Contact Center Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 51. Southeast Asia Cloud Contact Center Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 52. India Cloud Contact Center Sales Value, (2019-2030) & (US$ Million)
    Figure 53. India Cloud Contact Center Sales Value by Type (%), 2023 VS 2030
    Figure 54. India Cloud Contact Center Sales Value by Application (%), 2023 VS 2030
    Figure 55. Cloud Contact Center Industrial Chain
    Figure 56. Cloud Contact Center Manufacturing Cost Structure
    Figure 57. Channels of Distribution (Direct Sales, and Distribution)
    Figure 58. Bottom-up and Top-down Approaches for This Report
    Figure 59. Data Triangulation
    Figure 60. Key Executives Interviewed

リサーチ・アプローチ
本調査では、一次資料と二次資料の両方を広範囲に使用しました。調査プロセスでは、政府の政策、市場環境、競合状況、過去のデータ、市場の現在の動向、技術革新、今後の技術と関連業界の技術進歩、市場リスク、機会、市場の障壁と課題など、業界に影響を与える様々な要因を調査しました。以下の説明図は、本レポートで適用した市場調査方法を示しています。
市場規模の推定
トップダウンおよびボトムアップアプローチにより、企業、地域区分、製品タイプ、用途（エンドユーザー）別に世界市場規模を推定・検証しています。
本レポートの市場推定は、販売価格（メーカー、販売店、卸売業者、取引業者が提供する割引を除く）に基づいて行われています。各セグメントと地域に割り当てられた市場シェア分析は、製品の稼働率と平均販売価格によって達成されています。
主要メーカーとその収益、比率、市場占有率、成長率、製品市場の内訳は、二次情報源から入手し、一次情報源で検証しています。
本調査の対象となる市場に影響を与える可能性のあるすべての要因を考慮し、詳細に検討し、一次調査で検証し、最終的な定量的および定性的データを得るために分析しています。トップレベルの市場とサブセグメントの市場規模は正規化されており、市場予測には、インフレ、景気後退、規制・政策変更などの影響が考慮されています。これらのデータにQYResearch社の詳細なインプットと分析を加えて、本レポートで紹介しています。
次の図は、本調査で使用された全体的な市場規模の推定プロセスを図解したものです。

 
市場の内訳とデータの三角測量
市場の統計、市場規模の推定、市場予測、市場の内訳、データの三角関係などを計算した上で、完全な市場エンジニアリングを行います。情報収集のために広範な一次調査を行い、得られた重要な数字を検証し、妥当性を確認しました。市場エンジニアリングのプロセスでは、トップダウンアプローチとボトムアップアプローチの両方が、いくつかのデータトライアングル法とともに広範囲に使用され、本レポートに記載されている市場全体のセグメントとサブセグメントの市場推定と市場予測が行われました。

 

 
二次資料
二次資料は、プレスリリース、年次報告書、非営利団体、業界団体、政府機関、関税データなど、データソースの約25%を占めています。本調査研究には、二次情報源、ディレクトリ、Bloomberg Business、Wind Info、Hoovers、Factiva (Dow Jones & Company)、TRADING ECONOMICS、aventionなどのデータベース、Investing News Network、statista、連邦準備制度の経済データ、年次報告書、投資家向けプレゼンテーション、企業のSECファイリングなどが含まれます。
 
一次情報源
一次調査では、本レポートのための質的・量的情報を得るために、供給側と需要側の両方からさまざまな情報源にインタビューを行いました。供給側の一次情報源には、製品メーカー（およびその競合他社）、オピニオンリーダー、業界専門家、研究機関、流通業者、販売店、取引業者、さらには原材料の供給者や生産者などが含まれます。
需要側の一次情報源には、世界市場で活動する様々な主要企業・団体のビジネスリーダー、マーケティング・セールスディレクター、技術・イノベーションディレクター、サプライチェーンエグゼクティブ、エンドユーザー（製品購入者）、関連するキーエグゼクティブなどの業界専門家が含まれます。